銀行的服務

以往開銀行戶口，自然要到銀行，當面與業務員溝通，帶齊各種證件，護照或駕駛執照、住址證明等等才可以辦理。

現在開銀行戶口，到銀行辦理時卻被告知：「請打電話或者上網」。打電話詢問，好不容易找到一個「人」，不是錄音要您選擇一、二、三、四……之類，答案是請在網上辦理。

以前有什麼問題，比如輸入支票什麼時候才會有現金進帳戶之類，既不能到銀行，也不能打電話，只能上網查詢。

不是每一個人都懂得上網的。

認識幾位長者，沒有電腦、沒有智能手機，自然也不懂得上網。

常常有些年輕志工幫忙，但不是每一次都會找到有空的志工，對長者十分不公平。幸而有些地方小型銀行，仍然在實體銀行中為顧客服務，比如在唐人街、韓國街、日本城、西裔聚居區域的銀行等等。

相信不久的將來，這些服務也會結束；畢竟，已經進入電子年代。