問卷

不知道什麼時候，很多行業都有問卷。

飛行後，航空公司傳來問卷；進餐後，餐廳傳來問卷；入住酒店後也會收到問卷。

常常好奇，這些問卷有人讀嗎？收到意見後，有改進嗎？

除了餐廳之外，很少會收到問卷的回覆，或者說連「閣下問卷已經收到」的回答都沒有。

每次填航空公司的問卷，都會投訴食物難吃，除了我之外，不少朋友也同樣差不多的回答，這麼多年來，沒有改善過。不論那一個機艙，沙拉幾乎沒有乘客動用，直到今天，依舊奉上不青不黃的幾片菜葉，不禁懷疑，問卷何用？

餐廳如果是正面、讚美的，會收到感謝的回應，反之都石沉大海。

入住倫敦一家名牌酒店，下午1時左右抵達，被回以「3時才是入住登記時間」，這是常態，沒有問題；只是5時許，還沒有房間，5時半「有一間空房，洗手檯有問題，可以嗎？」當然不可以。

「在問卷上投訴可也！」朋友說。

只是，有用嗎？不再回來就是。