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又愛又恨

各地的零售店有大有小。

買日常用品、小型東西,我喜歡光顧街坊小店,這些小店很多時候是家庭生意,只有夫妻兩人,像是母女、父子…十分親切。

麻煩的是,小店貨物不一定齊全,有東沒有西,沒有時間、精神跑幾間小店才能買到所需,只好求諸網路。

買大型用品、家具、電器產品,要看過才放心下單,在網上看圖片雖然清晰,但真正的顏色還是有分別,而坐上去是否舒服,還是要到實體店看看。

大型實體店,好處是選擇多,多數可以找到心目中的理想家具。

缺點是分工細微,下了單,付了錢,會有一個訂單號碼和一個顧客編號,之後有什麼問題,打電話給銷售人員,會被告知「請打電話給售後服務中心」,打電話給售後服務中心,會被告知「已經進入備貨階段,請打電話到送貨中心」。

一個簡單問題,花半天打了一個電話又一個電話,煩到半死還沒有答案。對於這些大型公司,真是又愛又恨。

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