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兩封信

我自從退休以後,為了健康和社交,毎周打兩次乒乓球是最大的運動和娛樂。打球的地點是在一個小山坡的運動公園旁,環境非常優美。

運動場地有四張球桌,球友們各色人種都有,但以華人居多,大家彼此溝通除了英語外,中文成了主角。有時聲音略顯喧嘩,但都在可理解的範圍內,基本上大家都很守法自愛,盡情享受運動和交際的樂趣。

多年來這裡的管理員都滿友善的,球友們也常帶些水果、點心來共享,其樂融融。但不久前,來了一批非常嚴厲的管理員,不苟言笑,每次時間不到絕不開門准入,這種不太友善的態度,引起球友們的緊張。

最近因天冷門窗緊閉,屋內多人打球,造成空氣很悶熱,為讓空氣更流通,我犯了一次小錯誤,不察打開了一扇上面有小字警語的小門,不料卻引起了一場不小的風波,立刻有兩人衝進來並大聲吼叫:「不要開這扇門。」

我當時馬上向他們道歉,但有一人仍喋喋不休、繼續辱罵,好像我犯了無赦的天條。我自認來美國五十多年,還沒受過如此的侮辱,這只是一件小事吧!回家後我不禁想著,是應該裝作沒事繼續低頭忍讓呢?還是該去和他們討個公道?忍讓恐怕會讓他們今後更囂張,大家難以共存;當面去討公道,又怕自己表達不清反而敗事。經過兩天的思考,我決定寫封電郵給他們的主管。

我把事情的經過簡述了一遍,並在信中強調:「重要的是,妳的員工太強調了他們的權威,忽視了我們是合法年長的美國公民,也是國家的納稅人。妳若不能改善他們的服務態度、請他們友善些,我就會到别處去打球了。」

當晚我非常訝異收到那位主管的回信,信上寫著:「我們非常遺憾讓你有了一次不愉快的經驗,我在此向你道歉,我們的工作主要是向所有居民提供愉快的服務。」此刻,心裡的糾結與不滿,終於疏通了一些。

美國公民 退休 華人

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