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桃機旅客飆罵等不到行李 華航地勤人員下跪道歉

凱米颱風遠離,桃園機場進入復原疏運作業。示意圖,非當事旅客。(記者黃仲明/攝影)
凱米颱風遠離,桃園機場進入復原疏運作業。示意圖,非當事旅客。(記者黃仲明/攝影)

凱米颱風影響,24日至25日不少國內外線航班停航,昨(26)天起陸續恢復航班也造成各機場大塞車,不少旅客光是領取行李就等待數小時,昨更有旅客因此現場飆罵地勤人員,使一名地勤當場向旅客下跪道歉,引發熱議。中華航空今證實該名地勤為公司員工,並表示,感謝所有一線同仁堅守崗位,盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞。

凱米颱風挾帶豪大雨及強風,24日、25日共取消國內外959航班,昨天陸續恢復後,為盡快協助滯留旅客疏運,不少業者紛紛加開班次服務旅客,也造成各機場量能緊繃。1名搭乘外籍航空昨從韓國返台的陳姓旅客表示,光是在提領行李的地方就等了3小時,現場也擠滿其他班機旅客,她抵達時,前面還有3班的行李要消化。

由於等候旅客過多,昨也有民眾認為等不到業者說明,忍不住飆罵地勤人員,更有一名華航地勤當場向旅客下跪,畫面在網路瘋傳也引發網友熱議。

對此,華航表示,感謝所有一線同仁堅守崗位,即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵達,仍竭力服務旅客,也盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞,未能滿足所有旅客的需求,尚祈見諒。

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