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通膨傷不起…制裁俄羅斯 逾半民眾不願犧牲美經濟

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冷眼集/落後部署急就章 數位治理變擾民

行政院長蘇貞昌(右)、經濟部長王美花(左)22日列席立院報告「紓困振興追加預算案」並備詢。(記者杜建重/攝影)
行政院長蘇貞昌(右)、經濟部長王美花(左)22日列席立院報告「紓困振興追加預算案」並備詢。(記者杜建重/攝影)

去年振興三倍券領用時,由於正在新冠肺炎初期,政府急就章上路,分流、預購等都讓民眾一頭霧水。未料,時隔一年,五倍券金額升級,困擾也升級,不僅未記取去年教訓,官網當機、塞車情況更超乎預期,「IT大臣」唐鳳淪為宣傳工具,主管機關未規畫事前預告、設計分流,原本希望帶動攤商與民眾數位轉型的目的,最終只剩擾民。

疫情延燒一年半,民眾手中有數個「防疫工具」,從社交距離App、健保快易通App、簡訊實聯制到公費疫苗預約平台,民眾看似必須提升數位使用習慣,但幾乎每個防疫數位工具都曾出現爭議,到了五倍券,更因主管機關「落後部署」,數位綁定第一天,就再現頻寬不夠、少了分流,只能卡在亂碼畫面。

五倍券數位綁定,政院耗資9.7億元台幣開發營運,正式開放幾分鐘就立刻開始限制頻寬。政院官員說「羊毛出在羊身上」,固然可解釋頻寬難以無限上綱,但既然希望民眾多使用,更需細緻地預告與分流機制,否則民眾瘋搶、官網當機,不僅造成民眾不便,更隱含高額社會成本。

行政院長蘇貞昌22日說,民眾可依喜好、習慣,「盡快選擇」數位券或紙本券。但諷刺的是,許多民眾一早就準備數位綁定,無奈網路大當機,想要「盡快選擇」也難。更讓人不解的是,經濟部長王美花說「不用在今天搶,都會搶得到」,問題是,許多加碼都有「早鳥」或名額限制,教民眾如何能不搶?

在數位綁定前一天,經濟部推出的唐鳳跳舞宣傳「迷因」影片,中小企業處耗資1億2500萬元台幣宣傳,其中一項,就是唐鳳扮演「唐鳳獸」。唱歌跳舞宣傳,熱鬧有餘,但砸了錢、拍廣告,卻少了早能預期的分流與提醒。

台灣號稱「科技之島」,身為ICT大國,科技基礎建設在處理民眾登記公共事務上,理應流暢迅速、毫無障礙,但從政府作為,卻能看見數位治理依舊落後。徒有「科技政委」,少了數位思維,各項作為只能流於單點式急就章。

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