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Z世代成主流 顛覆企業文化

在美國,Z世代的勞工數量可望在今年超越嬰兒潮世代,這已成為各企業主管的一大難題。

在新世代成為職場新鮮人時,管理階層常感到困惑,至少一開始會有陣痛期,出生於1997-2012年的Z世代也不例外,調查顯示,雇主認為,Z世代最難應付。

如今,主管正試圖強化溝通,為新冠疫情期間初入職場並遠距上班的這群最年輕員工,安排指導老師,同時教導年輕人如何溝通,包括何時該保持沉默,並且提供心理治療師等新福利

今年6月,數十位上市公司董事齊聚加州帕羅奧圖的喜來登飯店,探討這群職場生力軍掀起的議題。Z世代專業發展應用程式(App)Xapa執行長赫克特表示,年輕世代追求職場意義、指導與使命感,引發聽眾熱議,一位董事質疑,為什麼這些員工的追求事項會變成公司的責任。赫克特則主張,企業將受益於滿足年輕員工的需求,因為會被視為更優質的雇主,「他們想要安全感和建功的機會,若未被傾聽、沒有成長機會、不受重視,很快就會離開」。

非營利組織Jobs for the Future副總裁沃德說,很多雇主意識到,Z世代正成為勞動經濟主力,須展開行動以免落伍。

Z世代進入職場的時機,也衍生出許多問題。在新冠疫情期間,許多Z世代完全透過遠距方式實習,錯失並肩學習以適應與茁壯的機會。在混合工作模式盛行、辦公室仍有半數人遠距工作之際,許多年輕勞工並未與其他員工建立連結。

經營Priceline等旅遊網站的Booking控股公司,員工平均年齡約為37歲。執行長佛格爾注意到,最新一代的專業人士需要職場常態的額外指引。他說,這可能是他們的第一份工作,「沒人教導他們該怎麼做」。

去年夏季,信用卡發行商Synchrony金融公司詢問總部數十名Z世代新進員工,想要什麼福利或建立何種文化時,答案令主管吃驚:有些人希望有免費的駐場心理治療師。

Synchrony人資長凱斯托說,在25或30年前,答案會是健身房,「如今是有人協助我達成健康的心理狀態。」

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