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外送平台收費監管機關盯

美國消費者被迫支付的美食外送費,有時幾乎與餐點價格相同,這種現象已被監管機關盯上,並且可能採取行動以保護消費者權益。

華爾街日報報導,美國已通過新法規,提高外送員福利,導致Uber表示,將把多出來的成本,轉嫁給消費者,DoorDash、Grubhub也採取相同做法。

加州公投第22號提案通過後,確認外送員為獨立承攬人。Uber旗下外送部門Uber Eats為此在加州收取「外送員福利費」、外送費等費用,以及有時可達訂單總額15%的「服務費」。

根據華爾街日報取得的消費收據,DoorDash在全美各大市郊收取的外送費,相當於餐點價格的50%以上;這項估算未納入與「忠誠計畫」有關的打折方案。

美國監管機關已留意到這些現象。有三個州的眾議員在去年9月致函聯邦貿易委員會(FTC)主席,提出應調查美食外送產業整併的影響,認為外送平台可能進行不公平商業行為,包括收取「過高費用和傭金」。

這些眾議員指出,美國美食外送業界由三大巨頭把持,因此,無論是在全美或地方層級,這都是一個高度整併的市場。

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