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疫情刺激 去年底假期網購1882億創紀錄

這個假期購財季網購金額增加32%。(路透)
這個假期購財季網購金額增加32%。(路透)

根據Adobe Analytics統計數據,由於購物者在新冠病毒大流行期間待在家中網購,因此2020年購物假期期間美國的網路購買量較2019年增加了32.2%,達到創紀錄的1882億元。

Adobe表示,涵蓋黑色星期五和網購星期一的11月的電商銷售額首次達到1000億元門檻,該公司跟踪美國排名百大網路零售商中80家的網路交易。同步創下的其他新紀錄包括:假期期間每天網購額都達到10億元,其中50天超過20億元。

Adobe Digital Insights主管施雷納(Taylor Schreiner)說,「隨著如今新冠病毒病例繼續增加,更嚴格的封鎖措施再度回歸,至少2021年初網購可望繼續成長。」

Adobe表示,與10月水平相比,購物假期期間雜貨、家用電器和書籍的熱門程度激增,而玩具的網路銷售較2019年增加50%,珠寶類別增加66%。

Adobe表示,感恩節至網購星期一期間的網購支出僅占整個購物季的18%,低於2019年的20%。隨著零售商首度提早展開折扣促銷,許多美國人從10月就開始購物,以免在疫情期間塞在擁擠的商店過道中。

根據另一項來自Salesforce的分析,像目標百貨(Target)和迪克體育用品(Dick's Sporting Goods)等提供路邊取貨和其他便捷網路訂單取貨選項的零售商,假期的銷售量甚至更大。其數位銷售額平均較去年同期增加49%,而沒有提供類似選擇的零售業者則增加約28%。

購物者也一直在尋找更適合的融資方式購買商品,並避免刷爆信用卡。 Salesforce發現,假期期間網路訂購的「當下購買、日後付款」使用量大增109%,其中使用量的高峰出現在聖誕節前最後一周。

不過,電商活動的激增現在即將轉化為創紀錄的退貨量,這可能會成為零售商在新的一年中面臨的最大難題。Salesforce預計,在2020年假期購物季結束後,全球網購退貨金額將達3300億元,約占總購買額的30%。

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