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佳節網購暴增 每天600萬件包裹被迫延送、閒置倉庫

聖誕新年假日到來,因為新冠疫情,網購禮物數量大增,不及寄運。圖為紐約市史泰登島的亞馬遜配送中心的工作人員在掃碼每件物品。(路透)
聖誕新年假日到來,因為新冠疫情,網購禮物數量大增,不及寄運。圖為紐約市史泰登島的亞馬遜配送中心的工作人員在掃碼每件物品。(路透)

根據貨運數據分析軟體公司ShipMatrix的統計,受佳節網購潮的影響,目前每日約有600萬件郵寄包裹被迫延送;而這些貨物大多都在倉儲閒置,等待各大物流公司如聯邦快遞(FedEx)、UPS、亞馬遜(Amazon)或美國郵局(U.S. Postal Service)前來取貨。

疫情影響,許多經濟活動停擺,但物流業業績卻蒸蒸日上,尤其佳節期間許多民眾無法與家人團聚,更仰賴物流業者傳遞心意。

ShipMatrix收集來自國內超過10萬個地點所寄出的包裹數量進行統計後發現,每日被取走卻未及時送達的包裹多達250萬件,ShipMatrix的總裁吉德里(Satish Jindel)說:「我們整個產業已經被需求給淹沒。」

這股供不應求的趨勢使消費者和零售業者都感到困擾,部分專家甚至預測,這些尚未寄出的包裹已無法透過正常管道運送,以便在聖誕節前抵達。

也有業者向哥倫比亞廣播公司(CBS)理財網站MoneyWatch透露,今年佳節期間每天未被取走的包裹數量遠超去年;而入冬後的嚴寒氣候更增加物流業者的挑戰,聯邦快遞及UPS亦未公開說明日後還有多少包裹會延遲到貨。

但UPS發言人堅稱,今年假期期間及時抵達的貨物占比為96%,但這只包含由UPS取貨的物件,不包括被寄丟的物品;聲明還指出「這是有史以來假期巔峰時期最成功的一次,一切都歸功於我們努力維護物流網的運作,也讓我們的消費者能放心使用」。

聯邦快遞發言人也表示:「第三方顧問公司通常會依照不同的市場、客戶型態和物流管道進行分析,因此他們提供的統計數據和結果差異也會相當大。」

此外,聯邦快遞還強調,他們必須協助聯邦政府配送輝瑞疫苗,儘管這並不影響一般貨物的運送,「我們會持續與客戶端保持密切的合作,確保出貨能一切順利,並提供最好的服務」。

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