我的頻道

* 拖拉類別可自訂排序
恢復預設 確定
設定
快訊

最高法院新會期今開始 是否影響選舉受矚目

德勤員工洩露范斯過去批評川普的私人對話 引發爭議

年末防小偷 亞馬遜、沃爾瑪提供包裹追蹤

包裹盜竊案愈來愈多,去年即造成292億元的損失。(路透)
包裹盜竊案愈來愈多,去年即造成292億元的損失。(路透)

隨著年底假期到來,民眾網購量跟著增加,卻傳出不少民眾發生包裹遭竊憾事;為了減少業者和客戶的損失,零售商與貨運公司今年年底購物季加強對策。

目前偷竊由美國郵政局(U.S. Postal Service)配送的包裹屬於聯邦罪,去年國會已推出一項法案,試圖將適用聯邦罪的範圍納入私人貨運公司。

Capitol One銀行公布的調查發現,去年有14%的人遭遇包裹盜竊,造成292億元損失;聯合包裹服務公司(United Parcel Service;UPS)與聯邦快遞(FedEx)開始讓客戶選擇延後遞送或轉送到其他取貨點;UPS並推出利用人工智慧(AI)的DeliveryDefense功能,評估配送地址的風險,如果接收地址風險太高,商家可以提供到店取貨或至UPS取貨點取貨。

包裹盜竊案愈來愈多,去年即造成292億元的損失。(路透)
包裹盜竊案愈來愈多,去年即造成292億元的損失。(路透)

美聯社報導,「包裹盜竊」(porch piracy)屢見不鮮,目前全國警局並無專門的追查包裹竊盜資料庫;不過,部分警局已開始仔細分類。例如科羅拉多丹佛市,今年通報包裹竊盜案件共1260件,四年前僅有750件。

亞馬遜(Amazon)與沃爾瑪(Walmart)也提供客戶追蹤訂單、配送以及到店取貨服務。亞馬遜並提供設置在第三方地點的儲物櫃服務以及旗下Whole Foods商店取貨,Prime會員還可讓司機將包裹送至家中車庫。

美聯社引述零售商報導,客戶應檢查訂單狀態並確認訂單是否已配送;一旦配送完成,建議客戶應該詢問其他家人或鄰居是否已經收到包裹,如果沒找到包裹則可以連絡購買商品的店家。

中田納西州立大學(Middle Tennessee State University)教授史蒂克爾(Ben Stickle)表示,零售商基於維持品牌聲譽與客戶忠誠度,通常會願意換貨。亞馬遜則建議可以直接連絡客服,目標百貨(Target)則在條款內指出,一旦將商品送至貨運公司後,損失的風險將由買家承擔。

「消費者報導」(Consumer Reports)指出,如果零售商無法解決問題則可尋求貨運公司協助,若商品是以信用卡付款,則可查看信用卡福利是否包含失竊商品的損失。

零售商 亞馬遜 信用卡

上一則

川普拖延戰術勝利 推翻大選案 特檢促速審 最高院駁回

下一則

川普上訴遭科州法院禁止參加初選案 最高法院同意審理

延伸閱讀

超人氣

更多 >