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疫情催生自動化 華郵:數百萬工作 疫後恐消失

研究報告指出,新冠疫情讓職場自動化提前來臨,工作型態驟變也導致多數產業就業機會驟減。圖為賓州一家餐廳員工從廚房取菜。(美聯社)
研究報告指出,新冠疫情讓職場自動化提前來臨,工作型態驟變也導致多數產業就業機會驟減。圖為賓州一家餐廳員工從廚房取菜。(美聯社)

2020年11月間,微軟共同創辦人比爾‧蓋茲(Bill Gates)一席談話曾語驚四座:受到疫情衝擊,半數商務出差及三成辦公室工作將永久消失;華盛頓郵報17日分析,如今看來蓋茲的預測不再像天方夜譚,麥肯錫全球研究院(McKinsey Global Institute)研究報告指出,約有兩成出差從此流失,約兩成勞工今後將變成固定在家遠距上班;工作型態驟變更導致旅館業、餐廳、市中心區商店就業機會驟減。

麥肯錫研究報告主持人蘇珊‧隆德(Susan Lund)指出,零售業及食品服務業的低薪工作未來幾年將大量縮編;她說,為了協助這些領域勞工因應即將出現的職場生態轉變,必須提供更多短期職業訓練及證照計畫。

華盛頓郵報指出,許多失業勞工面臨的困難是,雖想參加職訓,卻因手頭拮据而無法如願。

27歲的庫奇(Serena Couch)原本在佛羅里達州奧蘭多迪士尼世界(Disney World)工作,連續數月無班可上後,2020年4月遭裁員;她現在靠每個月500元失業救濟金生活,除了忙著找工作,還透過YouTube影片網站及網路資料自學如何寫程式;她說,無法花錢上課,只能設法自學,因為「大家都說寫程式很好找工作」。

麥肯錫的報告指出,需要接受轉職訓練的勞工可能高達數以百萬計;麻省理工學院(MIT)經濟學者亞瑟(David Autor)估計,疫情期間,自動化設備加速發展,零售、餐飲業、汽車銷售及肉品包裝廠的職缺,今後將變得越來越稀少。

亞瑟指出,一旦機器人開始上線,就不可能再走回頭路,而新冠病毒危機則讓職場自動化的長期目標提前實現。

報導指出,疫情期間,企業紛紛尋求減少員工的解決之道,企業主管在大量裁員後,改用機器人替代勞工;舉例來說,2020年10月,寵物食品販賣網站Chewy便在賓州亞齊巴德(Archbald)開立旗下第一家全自動化出貨中心,聘用勞工人數與Chewy旗下其他倉儲據點人力相比,僅需要一成左右。

求職網站玻璃門(Glassdoor)首席經濟學者錢伯倫(Andrew Chamberlain)指出,接下來職缺將出現大量縮水的領域包括行政助理、人力資源管理、食物服務勞工、美容顧問、寵物美容師、侍者、教授、品牌代言人、物理治療師、聽力學專家,只有少數從業人員在疫情後能返回原本的工作崗位。

勞工 疫情 華盛頓郵報

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