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排隊縮短、陳設簡化...黑五購物改習慣 家居服飾成為主打商品

零售業者重新布局,除因應網購訂單大增外,對於傳統黑色星期五購物潮也不敢掉以輕心。(美聯社)
零售業者重新布局,除因應網購訂單大增外,對於傳統黑色星期五購物潮也不敢掉以輕心。(美聯社)

感恩節次日的「黑色星期五」下周登場,將揭開一年中最重要購物季的序幕,但在新冠疫情的衝擊下,多年來的運作模式被顛覆了,消費者會發現往年排隊的長龍縮短了,商店裡陳列的商品簡單化了,店內通道變寬敞了,甚至家居服成了主打商品。

配合防疫新規,避免擁擠是重點;目標(Target)百貨提供先預約免排隊服務,沃爾瑪(Walmart)百貨則開設單行道貨品專區,展售黑色星期五優惠商品。

大型童裝連鎖店Carter's假日購物季主打實用,全美800家店面入口處展示睡衣、T恤等家居服,不再如往年般擺設紅色派對禮服,店內通道加寬、並有更多櫥櫃放置網購到店取貨的商品,定價更明確,不再採用百分比折扣,轉而明訂更低價格。

Carter's總裁林奇(Brian Lynch)認為,一目瞭然變得非常重要。

其他零售業者也重新布局,除因應網購訂單大增,對於傳統黑色星期五購物潮仍不敢掉以輕心。

德勤會計師事務所(Deloitte)說,零售商面臨挑戰,銷售額預計增長1%至1.5%。

疫情已讓十幾家大零售商破產,專家預計明年初有第二波破產潮,業者對年底購物季寄予厚望,假日促銷提前開打。

休閒用品業者L.L. Bean 10月份展售假期商品,而且數量加碼;執行長史密斯(Stephen Smith)說,今年環境複雜,卡車短缺和運輸延誤已引起關注;他說,消費者應提早購物。

L.L. Bean在疫情初期便揣摩顧客需求而取消8000萬元秋冬商品訂單,並將靴子生產調整為口罩縫製,每天產製1萬個口罩。

家飾零售CB2總裁特爾夫(Ryan Turf)說,如今消費者購物都有明確目的,不再悠哉遊逛;因此推出假日飾品組合,讓消費者迅速獲取所需物品。

對於提供親身體驗服務的零售商來說,疫情衝擊更大。Build-A-Bear通常是慶祝活動的熱門場地,近幾個月生日聚會無限期取消。執行長沛雷斯約翰(Sharon Price John)說他們馬上重新思考,將重心轉向電子商務。

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