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官方緊盯黑五風險 零售巨頭防疫第一

聯邦疾病防治中心(CDC)列出今年的感恩節假期建議避免從事的活動細項,包括前往人潮眾多的購物中心;官方表示:「無論是假期期間或是周一,線上購物都比實體購物來得好。」

今年新冠肺炎疫情重創人類生活,也改變許多人的消費模式;零售業者順應潮流,近幾個周已逐漸轉戰線上市場,許多店家打破往年傳統,今年感恩節選擇暫停營業,轉而為線上物流做準備,甚至提前在10月開始針對特定商品提供誘人的折扣。

品牌策略顧問公司Brand Federation管理合夥人凱莉‧歐基夫(Kelly O'Keefe)說:「今年的黑色星期五不同於往年,我們不再看到消費者聚集在沃爾瑪(Walmart);雖然實體店面門可羅雀,但針對人群的管制將會做得更好。」

各大零售巨頭也為年底購物季設置防疫措施:

百思買(Best Buy):今年新款的遊戲機只供民眾線上購買,避免現場有民眾聚集排隊;此外,店內購物人數也受到限制,所有人必須保持社交安全距離和戴口罩。

該公司表示,將視情況考慮縮減營業時間,而在營業時段之外則提供民眾路邊取貨(curbside pickup)的服務。

沃爾瑪(Walmart):該公司11月已推出三波不同的促銷活動,包括實體店面和網路購物,同時也可讓消費者選擇至網上訂購路邊取貨的服務。

黑色星期五當天沃爾瑪凌晨5時就開放營業,取代傳統通宵營業的模式;員工在現場分發消毒過的購物車,也提醒民眾戴口罩;全店容客率限制為20%,須按照消費動線行動。

目標百貨(Target):該公司11月每周不僅針對不同類別的商品提出優惠,還提供數千項的商品當日取貨的服務;員工為民眾進行行動結帳,避免排隊人潮,消費者也可下載目標百貨的行動軟體自行結帳。

家得寶(Home Depot):無論是網上購物或實體店面的消費,該公司自11月6日至12月都推出促銷活動;同時,為了避免店內人潮,該公司也撤下部分的貨架及商品,使民眾有更多空間可以保持社交安全距離。

沃爾瑪 目標百貨 黑色星期五

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