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掌握大數據 疫期行銷更精準

鄭重聲明
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世界華人工商婦女企管協會南加州分會,8日舉行線上講座。(記者陳開/攝影) 世界華人工商婦女企管協會南加州分會,8日舉行線上講座。(記者陳開/攝影)

世界華人工商婦女企管協會南加州分會,8日舉行線上講座,邀請三名專家分享「電子商務及網路行銷」相關議題。講座因應當前時局,從大數據、全通路營銷(Omnichannel)及網店、實體店優化的角度出發,幫助與會者在疫情期間更好的轉型與把握商機。

Taboola全美國研發部副總裁俞寧寧(Ning Ning Yu),首先分享「大數據洞察力與消費者購買趨勢」。她表示,藉助大數據,可以更好的做到精準行銷。例如夏令營(Summer camp)就是網路的熱搜高頻詞。說明因為疫情要長期在家照顧孩子,已經有部分家長感到厭倦,迫不及待想把孩子「送出去」學習,為彼此保留一定的空間。

大數據還能協助商家進行產品轉型。例如在前幾周,鞋子突然成為民眾的熱搜詞。彼時恰逢剛剛開始經濟重啟,民眾有出門的需求,新鞋銷售出現商機。不過隨著近期全美許多地區疫情反撲,又重新回到居家避疫狀態,鞋子的熱度一下大減,當前從事鞋子銷售不是好選擇。

俞寧寧強調,大數據在網絡行銷特別重要,能幫助商家精準摸清消費者需求,而不是在網路的大海裡抓瞎。

Square高級戰略客戶經理(Lead strategic account manager)汪健然(Jerry Wang)與前沃爾瑪(Walmart)採購(Buyer)黃婷玉(Josephine Huang)則分享「全通路營銷」與「網店、實體店優化」。汪健然表示,許多業者有多重行銷平台。例如網站、APP及臉書等社群媒體,但沒有做到較好的整合,讓部分平台的營運出現費力不討好的問題。汪健然強調,各平台用戶習慣(Behaviors)不盡相同,要依據不同的習慣行銷,而不是全盤照搬。

黃婷玉則指出,通過她在Walmart.com的經驗,發現網購使用者相比進入實體店的購物人群,往往耐心較低,他們更傾向於簡單快捷的購物體驗,如果購物過程中需花大量時間成本做對比或選擇,他們很可能選擇不買。因此假設經營書店,專注的焦點絕對不能只局限在書的內容質量上,還需要研究消費者行為,依據其購買偏好,進行行銷策略調整。

世華南加分會會長冉瑞宜感謝三名講師。她表示,電子商務及網路行銷是當前的熱門話題,三名講師分享的內容很實用,聽完講座收穫頗豐。

駐洛杉磯台北經文處處長黃敏境、洛僑中心主任張皓鈞等與會。



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