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南加出現「返台潮」 經文處案件暴增

鄭重聲明
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民眾可上經文處官網查詢辦理手續相關資料。(截圖自經文處官網) 民眾可上經文處官網查詢辦理手續相關資料。(截圖自經文處官網)

新冠肺炎疫情在美國日益升溫,台灣因超前部署,防疫效果顯著,吸引了不少僑胞返台避疫,南加地區也出現了一陣僑胞「返台潮」。部分僑胞持有的中華民國護照早已過期,到駐洛杉磯台北經濟文化辦事處換發護照。然而,有人反應經文處辦事效率低,發郵件加上打電話好幾天都等不到回覆。經文處澄清,疫情期間,該處的諮詢電話、郵件接到手軟,各項案件處理量暴增五倍,直讓工作人員應接不暇。

由於作業量大超負荷,經文處人員呼籲民眾,假設沒有緊急需求返台,盡量先不要辦理護照;護照過期沒關係,不必急著辦理。因為在台灣只要有戶籍,可持中華民國核發效期逾六個月內的護照返台。具有身分證字號且急須返台者,也可申請入國證明書。目前辦理護照周期至少需要一至二個月,對於電話電郵諮詢也會盡快回應。

經文處領務組組長陳雅玲表示,領務組目前只有12人,每日處理案件已超出負荷,「大家都是蠟燭兩頭燒」。她釋出數據說,在疫情爆發前,總機電話量一日最多60通,疫情初期每日總機電話量暴增至最多400通。由於美國疫情遲遲不見好轉,要求辦理護照、簽證者變得更多。如今平均每日的總機電話量增加至最多1000通。每日收到的電子郵件,也從原來的20多封急增到400多封。

陳雅玲無奈表示,疫情之前一天大約最多可處理20本護照換發,但「光是上個月,該處換發了1800多本護照」,在人手不足的情況下,已是竭盡所能協助僑胞辦理各項案件。更何況換發護照費時較長,由於經文處僅受理十年晶片護照申請,申請案需送回台灣製作,整個來回過程,再加上美國郵局有延緩作業趨勢,目前換發護照最快也需耗時一個月。

至於申請首發護照更是耗費時日。陳雅玲指出,不少僑胞的子女都沒有中華民國護照,為了返台避疫,首發護照的要求量增多,「然而首發護照要求的文件是最繁雜的」。想要取得中華民國護照,必須審核父母結婚證書及戶籍謄本,這些都需要時間。

陳雅玲建議民眾,若想要盡快完成辦理手續、護照、簽證等文件,最好的辦法是先上經文處官網查詢辦理文件的所需資料,並依照上頭的指示備齊資料,再統一郵寄至經文處辦公室。否則可能將耽誤到文件處理過程的時間。駐洛杉磯經文處官網網址為www.taiwanembassy.org/uslax/cat/22.html。其他重大傷病等急難救助案件,請撥打經文處的急難救助專線213-923- 3591。

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