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未收到紓困金 民眾求助無門

鄭重聲明
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聯邦政府發放的紓困金,有不少符合資格的民眾迄今尚未領到。(本報檔案照) 聯邦政府發放的紓困金,有不少符合資格的民眾迄今尚未領到。(本報檔案照)

新冠肺炎疫情時期聯邦政府發放紓困金救濟民眾,然而有不少符合資格的民眾迄今尚未收到,多次向國稅局官網查詢無果,求助無門,相當無奈。

單親媽媽的王女士,自從女兒收到紓困金後,便一直等待自己名下的紓困金到來,以減緩生活開支壓力。「沒想到怎麼等都等不到」。王女士相當憂慮,並按照國稅局指南查詢紓困金下落,不僅每日上國稅局的「Get My Payment」查詢狀態,連續超過20多天嘗試,每日撥打國稅局紓困金專線,也曾透過社區團體期望尋得協助,但方法用盡都沒有得到正面回應,讓她心力交瘁,越來越焦慮。

王女士表示,這筆錢對有些人來說並不多,但卻是可以舒緩她經濟壓力的「救濟金」。事實上,王女士的例子不是個案,仍有部分民眾迄今未收到紓困金,且為此感到納悶焦慮。

國稅局之前坦承發放紓困金出現瑕疵,像是發給過世者帳戶、17歲以上的被撫養人領不到錢、報錯稅表的人也領不到錢等。會計師施啟祥表示,沒收到紓困金的原因,每件個案的情況有所不同。他建議民眾首先檢視自己是否符合資格,再者可尋求會計師協助,尋找出癥結點。另外,民眾也可查詢地址是否更新過、是否輸入正確,如此一來,才能確保紓困支票可以順利郵寄到府。此外,國稅局保留個人正確的銀行信息也很重要。國稅局在直接轉賬時,納稅人退稅的銀行信息可用,但補稅的銀行信息不可以用。

不過,有些符合資格且報稅紀錄也沒出現錯誤的納稅人,迄今仍未領到紓困金。施啟祥指出,這類人士只能致電國稅局的紓困金專線查詢,別無他法。他也強調,如果符合資格的納稅人,即便今年沒收到紓困金,也不要慌張,因為明年報稅時也一樣能領到。

據國稅局官員消息,國稅局為了紓困金專線特地增聘3500名工作人員,在專線需求量很高,人手較為不足的狀況下,有時會出現部分民眾無法立即得到回應的情況。

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