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實習中的顧客

疫情發生前的某日,我到住家附近的超市購物,在推購物車時發現一道嶄新的風景線,原本只有由家長推行孩童乘坐的購物車旁,增加了一排小小購物車,車上插著一面小白旗,旗上寫著「Customer in training」(實習中的顧客)。好有意義的構思,也反映了商家的溫馨。

這家超市離我家最近,一九九六年盛夏我搬到此地,除當晚隔壁鄰居的溫情接待外,次日,從我家剛啟用電話的彼端傳出這家超市的歡迎聲,並請我們去領取「歡迎新鄰居」的贈品:一條吐司與一打雞蛋,從此我們的生活與這家超市緊密連接。

多年來這區雖增添多家超市,但它依舊是我們的最愛,除因為離我家近,物品鮮美、價格實惠外,我們更難忘懷商家處處的溫馨情。這些為幼兒設計的購物車就是一例,我非常欣賞這項設計,因我一直認為生活即是學習,包括購物。

看著這些小小購物車,我不由得想起移民來美前,女兒幼年時代與我一同購物的情境。她最愛與我去超市,選購她愛吃的零食是必須的。那時我對她的要求是「健康第一」,從小教她查看食品的營養成分說明,她也因此養成不亂吃零食的習慣,只是沒想到我對她這方面的教導,她現在用來提醒我不要亂吃零食,以免「三高」病症纏身。

女兒小時還愛與我同去逛書店,她愛選文具,台灣書店有許多精巧文具,常使女兒看得眼花撩亂,我雖只允許她有限購買,但總暗暗記下她的喜愛,再來購買後收存,做為她表現良好時的獎勵,如此我們母女間的互動更親密。

許多時候我也藉著選購衣服,教導女兒穿著的禮貌,並順便說些女兒家應學習的衣著搭配常識,沒想到我與女兒的這層互動,竟延伸至今日女兒總照顧我的穿著。想到我在女兒做一名小顧客時的教導,她成年後也懂得反饋,我很是欣慰,如此看來,誰說指導孩子學習購物不重要呢?

看到這家鄰居超市為孩童們準備的購物車,我相信為人父母者也樂於給孩子的生活加入這項實用的學習,訓練他們如何選購自己需要購買的商品,學習如何推購物車不要撞到貨架,並要小心輕放看過的商品,當然還要學習與收銀員交談的禮貌。

那天,我正在和超市經理談論他們這項有意義的添置時,一位可愛的小女孩正與祖母一同開心地採購,由她專心的態度看來,因為親自參與購物,樂在其中,不同於以往見到孩童吵鬧不休,打擾父母購物的情境。雖說「網購」是現代人的消費趨勢,但進入商店購物仍是生活中不可或缺的模式。

曾看過美國前總統柯林頓夫人喜萊莉的一則小故事,她說她初為人母時,曾對哭鬧不休的女兒說:「孩子!讓我們一起來學習,我學習如何作一名稱職的母親,你學習如何作個乖女兒。」的確!孩子自幼就需學習許多事,教孩童學習成為一位有良好認知的好顧客,也是一門教科書以外的學習課題。



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