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EDD審批慢屢碰壁 挨轟不便民

鄭重聲明
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加州失業人口持續增加,不少人因此向加州就業發展局(Employment Development Department,簡稱EDD)申請失業福利,沒想到卻頻頻碰壁,抱怨EDD在處理失業救濟金案件的速度相當緩慢。多位加州眾議員21日斥責加州就業發展局做事效率不佳,無法在疫情期間協助民眾排憂解難。

加州眾議員邱信福(David Chiu)在EDD預算小組委員會一場會議上,替未獲得及時協助的失業人口,批評EDD局長Sharon Hilliard。邱信福表示,這段期間在坊間聽到不少抱怨聲,他們不滿EDD處理案件的速度,抱怨EDD不接電話、處理失業福利案件過程緩慢,徒增煩惱與痛苦,多數反映幾乎都是不好的。

「外界對於EDD的抱怨聲,猶如猛獸般的湧入」。另一名加州眾議員Tom Lackey指出,不少人也向他抱怨,致電給EDD尋求協助時,經常只聽到EDD的語音通話系統,有時剛接起就被掛斷。另也有人不滿EDD官網系統,經常出現錯誤訊息、當機等問題。加州眾議員Todd Gloria也不解,為何疫情爆發至今已兩個多月,但尚有許多失業人口無法取得失業福利。

對於外界指責,加州就業發展局局長Sharon Hilliard解釋,由於詢問電話太多,該局又出現人手短缺情況,才可能導致案件延緩情況發生。該局已計劃延長接聽時段,且已要求額外1300位員工,協助處理失業福利案件。接下來幾周將另增600名員工。據悉,加州州長紐森(Gavin Newsom)已答應撥款給EDD聘請更多員工。



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