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紓困金疑問可撥打電話查詢了! IRS即起推出專線

鄭重聲明
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Alan林應該收到3400元的紓困金,卻只收到2900元的支票。(讀者提供) Alan林應該收到3400元的紓困金,卻只收到2900元的支票。(讀者提供)

還沒收到聯邦1200元紓困金,卻無處查詢怎麼辦?國稅局IRS表示,即日起該局設置了專線電話(800)919-9835,並預計增聘3500名工作人員,透過此免費電話來專門回答稅民有關這筆紓困金的各項疑問。

儘管許多人早在4月15日起,就收到國稅局直接轉入銀行帳號的紓困金,約一周前也有不少民眾收到IRS以郵寄方式寄到家裡的紓困金支票,但仍有部分民眾沒有收到紓困金,或是收到金額比預期總額短少。

一位住在華埠的民眾Alan林表示,他有兩個孩子,分別是10歲、6歲,夫婦兩人加上兩個孩子,應該收到總金額是3400元,但他上周收到的紓困金支票卻只有2900元,「我想去查,但根本沒有任何電話或電郵方式提供民眾查詢」。

儘管IRS終於推出諮詢電話專線,讓民眾可以與國稅局人員通話,不過,IRS提醒,所提供的電話查詢與其他相關服務仍然有限,國稅局建議大家,盡量從官網查詢常見問題,網址是www.IRS.gov。

此外,民眾撥打查詢電話時,大部分的紓困金問題,都可以從專線中的自動信息中找到答案,而在這些信息之外,仍需額外幫助者,則可選擇與「真人」進行諮詢交談。

另一方面,由於有不肖份子利用紓困金發放機會,進行各種詐騙,國稅局特別提醒民眾,不要使用搜索引擎搜索關鍵詞,以免誤入廣告網頁。國稅局絕對不會透過電話、短信 (驗證碼除外)或電子郵件等社交媒體聯繫民眾,也不會透過這類形式要求民眾提供自己的社安號、銀行帳戶或政府福利借記卡帳號。



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