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身分被盜經驗

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從來沒有想到他人會有我的所有資料,包括姓名、地址、社會安全號碼和生日。四月的第二個星期,突然在電子信箱和郵筒信件中收到不少申請信用卡的回應:Amazon card、Walmart card和Dell card這三家大公司因為我的高信用積分,很快通過審核,寄出卡片和歡迎信件;另外Best Buy、 Home Depot、PayPal和Blue Cash這幾家公司的審核較為謹慎,分別送信來要求本人去電繼續完成申請步驟。

我先致電給已經送出信用卡的三家大公司,要求對方調查,停止此卡的任何購物或是借款行動,同時要求關閉這張卡片。由於居家避疫特殊時期,許多公司減少服務人員,花了數小時在線上等,才分別聯絡上該公司身分盜用部門,將三張信用卡停用。其中Dell的部門經理很敬業,特別回電花近一小時解釋回答我們的問題,並告訴我們該如何處理身分盜用的問題。另外幾家公司也去電謝謝他們謹慎處理,沒有立即發出信用卡。

我特別向其中一位工作人員請教,他為何會懷疑這份申請?他說他查到我有好幾張信用卡同時在申請中,認為很可能被盜用。我謝謝並佩服他的機智反應,相信如果每個審核員都小心謹慎處理,會為公司和顧客省下不少錢財和麻煩。

女兒得知消息後,送來一個網路連結,告訴我當身分被盜後該如何處理。首先要聯絡所有我知道的信用卡申請公司,停止信用卡的活動;接著要向三家全國消費者聯盟:Equifax、Experian和Trans Union申報被盜的事情,同時申請一份免費信用報表;第三步要向FRC(公平信用報告法案)報告自己身分被盜案件;最後一步就是向附近警局報案。我依次向所有相關單位一一通報,並記錄下人名、電話以便事後查詢。

剛剛聽到電台節目表示,近期由於政府發放疫情補助,身分被盜的案件高達以往的八倍半,許多等待補助金救援的窮人發現自己的救命錢居然被人盜取,痛心疾首,不知道全家大小如何過下去。盜用身分這些傢伙,利用網路的方便,動動手指就將他人的錢財轉歸己有,實在是太不道德,但願反盜的機構能夠早日將他們繩之以法!

幾天後收到信用評鑑機構來信,告知他們已經將我的資料放入盜用警示(fraud alert),並應我們的要求安全凍結一年,此後每年可以延長,最長可達七年。但願如此的處理,至少可以阻止盜賊短期無法使用這些資料去騙錢,但是這種不安的感覺卻是永遠不會消失。由於我已經退休,要申請信用調查報告的機會不多,但是對年輕人來說,就會造成較大的不便,租房買車無處不需要信用積分的證明。

在此分享我不幸身分被盜經驗,希望大家運氣好,永遠不會是受害者。私人的訊息被壞人賣來賣去,誰知道哪天在什麼時候又會有一波信用卡申請信潮湧而來?這可比新冠病毒更可怕啊!



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