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Best Buy改模式 網上訂貨店前提貨

鄭重聲明
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客人停車在百思買商場外,店員推車送貨並放入汽車後備箱內。(記者丁曙/攝影) 客人停車在百思買商場外,店員推車送貨並放入汽車後備箱內。(記者丁曙/攝影)
百思買改變服務模式,客人不能進入店內,只能網上訂貨。(記者丁曙/攝影) 百思買改變服務模式,客人不能進入店內,只能網上訂貨。(記者丁曙/攝影)

百思買(Best Buy)是美國最大的電子產品連鎖零售商之一,從電腦到電視、從冰箱到洗衣機,家電產品應有盡有。然而,在當前新冠病毒疫情衝擊下, 百思買在居家令之下因屬於非必要商業,關閉了所有門市的自選式服務,僅開放網上訂貨,為客人提供無接觸服務,也不進入客人屋內安裝大型電子設備。

巴沙迪那的「百思買」向來顧客盈門、生意興隆,如今關閉了大門,但大門前設立一個諮詢台。客人遞上一張網上預訂的提貨單,然後回到停車場坐在車內。稍後,店員拉著一輛小推車過來,車上裝有一個紙箱,店員放入客人汽車的後備箱內。客人和店員始終保持「社交距離」。

百思買商場店員表示,當前形勢下只為客人提供「非接觸式路邊服務」。客人不能進入商店,但可以在BestBuy.com或Best Buy應用程序上訂購電子商品,然後開車到商場前的停車場坐等,憑訂單提貨。此服務還擴展到退貨和換貨,大多數產品的退貨有效期延長。商場內只允許員工入內,並暫時無法提供產品以舊換新和回收服務。百思買現在不再將這些大型產品運送到客人住宅內,而是免費送到客人家門前,但不進入室內。



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