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聯合健保擴展服務和資源 協助民眾應對病毒

鄭重聲明
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聯合健康保險因應政府防疫措施,推出擴大對測試、醫療護理、藥物、遠距醫療服務、遠程醫療監護和創新個人化的雲端護理平台服務,檢測新型冠狀病毒的症狀和風險評估,冀求保持高風險病人人群的健康,並為大眾提供更好的護理服務、以共渡時艱。

聯合健康保險行政總裁Dirk McMahon表示:「我們正在採取行動支持會員應對新型冠狀病毒COVID-19,為患者及其醫療保健人員加強我們的遠距醫療服務、遠程醫療監護和網上醫療資訊。我們將竭盡全力保護會員的健康,讓會員安心留在家裡,同時仍然使他們能夠獲得所需的護理。」

測試和醫療護理:將根據美國疾病控制與預防中心(CDC)指示,繼續豁免在批准地點所提供和新型冠狀病毒測試相關費用。此外,無論是在醫生診所、緊急護理中心、或是急診室接受護理,聯合健保一律豁免與新型冠狀病毒測試相關的定額手續費用、共同保險和自付扣除金。此承保適用於紅藍卡優惠(Medicare Advantage)計劃和白卡(Medicaid)計劃會員,以及僱主團體保險會員。藥物:符合資格的聯合健保OptumRx會員,若需要事先補充處方藥時可以撥打其會員卡上的客戶服務專線。

遠距醫療服務(網上問診諮詢):為了加強系統使用性和靈活性,聯合健保正在擴展遠距醫療服務,讓民眾更容易與他們的醫療服務提供者聯繫。使用者將通過兩種方式獲得遠距醫療服務:1.特選遠距醫療服務提供者-會員可以免費使用聯合健保指定的遠距醫療服務提供者,以獲得既有的遠距醫療服務福利。2.開拓更多遠距醫療服務提供者-在往後的90天內,凡準備好相關配置並希望通過網上視訊與患者聯繫的網絡內醫療護理提供者都可以提供服務。聯合健保將豁免會員新型冠狀病毒相關看診的分攤費用。

高風險會員可以使用遠程醫療監護:1.聯合健保擴展個人化的雲端護理平台,以提供高風險會員和其他有特別需要人士使用。該互動平台可提供有關預防、保險承保、護理和支持的最新資訊,以協助會員快速評估症狀、安排與醫生親身會面或視訊會面、與護士聯繫、處方藥補充或安排送藥到府,並可使用24小時情緒輔導服務。聯合健保還增加有關新型冠狀病毒的症狀與風險評估,可以幫助會員簡易地從自己家中快速查看其症狀,然後指導會員獲取適當的服務。2.為高風險會員安排新的技術方案,包括居家護理管理平台。3.為確診或暴露新型冠狀病毒而被家居隔離的會員建立了特別支持方案。該方案將為會員安排專門的客戶服務專員,指導會員完成隔離過程,並幫助協調以獲得藥物、用品、食物和適當的護理,以及協助會員聯繫其他適用的支持計劃。會員可以撥打會員卡背面的客戶服務專線並指出醫生已建議自我隔離來參加該方案。會員也可以通過聯合健保護士專線  Nurseline 或 HouseCalls計劃而被推薦參加。

聯合健保將健康護理事項化繁為簡,提供完善的個人、僱主、及聯邦醫療保險(Medicare,俗稱「紅藍卡」)和醫療補助(Medicaid,俗稱「白卡」)受益人的全方位健康福利計劃欲瞭解更多資訊,請瀏覽聯合健康保險網站 www.uhc.com 或在 Twitter 上關注 @UHC。



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