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封面故事/騙術難防 個資亂給恐招賊

電影《神鬼交鋒》便是描述阿巴格納爾(右二)的真人真事。 (Getty Images) 電影《神鬼交鋒》便是描述阿巴格納爾(右二)的真人真事。 (Getty Images)

詐騙集團作案手法越來越高超,民眾受騙上當機率相對提高。已經金盆洗手的昔日詐騙專家、電影《神鬼交鋒》(Catch Me If You Can)故事主人翁阿巴格納爾(Frank Abagnale)指出,現代人必須正視的一個盲點是,其實自己有意無意之間,透露太多個人資訊,結果到頭來卻納悶著,為何身分資料會遭到不肖人士盜用。

●資深詐騙犯 變FBI顧問

71歲的阿巴格納爾從15歲的青少年時期就開始招搖撞騙,假造他人身分、偽造支票等壞事都做過。還不滿22歲之前,他就成功假冒過航空公司機長、醫師、監獄警探、律師等。1969年,遭控多項偽造罪名的他在法國落網,輾轉遣送返美之後曾兩度逃脫。被判12年有期徒刑的他,在聯邦監獄坐牢5年之後,與聯邦政府達成協議而獲釋,條件是他必須協助聯邦機關調查詐騙犯罪。

科技進步,詐騙份子透過電腦可以讓隔著大半個地球的受害者上當。 (Getty Images) 科技進步,詐騙份子透過電腦可以讓隔著大半個地球的受害者上當。 (Getty Images)

阿巴格納爾後來成立防止詐騙顧問公司,並且擔任美國聯邦調查局(FBI)顧問,傳授聯邦調查局探員查緝詐騙犯罪。史蒂芬史匹柏(Steven Spielberg)2002年執導的電影《神鬼交鋒》,便是描述阿巴格納爾的真人真事,好萊塢人氣男星李奧納多狄卡皮歐(Leonardo DiCaprio)在片中飾演阿巴格納爾。

拜科技發展之賜,如今的詐騙分子能夠隱藏真實身分,透過電腦就能讓隔著大半個地球之外的民眾淪為受害者。網路資安及防毒公司邁克菲(McAfee)統計,網路詐騙每年大約造成全球各地民眾累計損失6000億美元,如果加上並非透過網路的其他形式詐騙,損失金額更加驚人。

阿巴格納爾在2019年夏天出版的《如果能騙倒我:可以勝過當今詐騙專家的簡單策略》(Scam Me If You Can: Simple Strategies to Outsmart Today’s Rip-off Artists)新書當中,就提供了消費者許多實用的自保之道。

●「不要隨便透露出生時地」

為什麼詐騙份子能夠頻頻得逞,總是可以操控人心,讓受害者心甘情願送上大筆金錢及具有高度敏感的個人資料?阿巴格納爾接受國家廣播公司(NBC)專訪時指出,詐騙專家的說服力都很強,假冒身分時有辦法天花亂墜,讓人信以為真,並且願意聽命行事,做出一些在正常情況下並不會配合照做的行為。

許多人以為,老年人較容易成為詐騙受害者,但阿巴格納爾指出,在寫書過程中,他很驚訝發現,其實千禧世代年輕人遭成為詐騙受害者的人數,是老年人的一倍。他說,如果比較損失金額,則是老年人被騙的金額較高,這與老年人存款較多有關。他表示,千萬不要心存「我才不會上當」的心態,任何人都可能變成詐騙犯罪的受害者,「連我都覺得自己可能也會被騙。」

他說,現代人自己洩露太多個人資料,結果因此成為詐騙受害者,「我常常跟人說,如果你只告訴我出生年月日,還有你的出生地點,你成為身分竊盜受害者的機率就高達98%,所以這兩項個資千萬不要透露給任何人。」

社群網站蓬勃發展,也讓民眾個資外洩的問題更加惡化。阿巴格納爾說,現代人在社群網站上,什麼大小事情統統主動告知給全世界,包括出門要到什麼目的地、昨天做了什麼事、雙親名字、妻子姓名、孩子名字,因此詐騙分子搜集資訊之後,就可以製成釣魚式詐騙電子郵件(phishing emails),郵件內容非常真實。

●「對方會營造迫切感」

他舉例說,鎖定爺爺奶奶、外公外婆的常見詐騙手段,詐騙集團把電話來電顯示設定為警察局,接聽電話的老年人一聽到孫子酒駕被捕,當然非常慌張。對方在電話那頭描述孫子姓名、開車車款等細節都對,就連身為車上乘客的孫子女友名字也對,要求聽電話者必須立即付出保釋金,否則孫子將坐牢。

帶有高度急迫感,要求立即採取行動的來電,其中必有詐。 (Getty Images) 帶有高度急迫感,要求立即採取行動的來電,其中必有詐。 (Getty Images)

阿巴格納爾指出,各種科技推陳出新,如今什麼都可以造假,就算看到來電顯示為政府機關,例如國稅局(IRS)、財政部或警察局等,一律不要輕信。

雖然詐騙手段千變萬化,但阿巴格納爾分析,其中一項非常關鍵的共通點,就是詐騙分子會營造一股急著用錢的「迫切感」,讓人覺得馬上要在電話中報上信用卡號碼,或者立即出門辦理匯款。他說,只要不是自己先前去接洽而因此接到的來電或電郵,都要詳細確認對方身分,因為這兩項就是受害者最常遇到的兩大陷阱。

他說,如果有人打電話來並自稱是銀行或信用卡公司,那麼應該把電話掛上,查看自己手邊的銀行或信用卡公司電話,然後打電話去詢問,「民眾接到電話時,該做的回應就是如此而已,查證真假只需花一分鐘時間,多這道手續總比在電話中冒然把個人資料告知對方,甚至把錢轉給對方,來得明智。」

●「聽到些指示要提高警覺」

「如果能騙倒我:可以勝過當今詐騙專家的簡單策略」書中,列舉了詐騙電話最常使用的陷阱,阿巴格納爾提醒民眾,一旦發現有任何跡象,就要立即提高警覺:

•「要求採取行動」:來電者在電話中告知「把這個寫下來」或「請說明你有幾個銀行帳戶」,要求接到電話的人做出回應。阿巴格納爾分析,詐騙專家一旦使用這招,受害者乖乖聽從指示,那麼雙方對話的掌控權,就完全掌握在詐騙分子手中了,接電話的人頓時處於非常脆弱的地位。

•「要求繳費」:告知幸運中獎,但領取彩金之前必須先繳某些費用的來電,絕對都是詐騙電話。

•「如果不立即行動,後果不堪設想」:阿巴格納爾分析,凡是在電話中透露出高度急迫感的來電,例如「今天一定要做出決定」、「未來幾小時就必須回覆」等,都是詐騙專家的騙人上勾的鋪陳手法。

•「要求透過無法追蹤的方式給錢」:阿巴格納爾說,如果來電者要求透過匯款、購買禮物卡(gift card)或其他無法追蹤的方式付款,其中必有詐,因為正當經營的公司行號都會有合法的銀行戶頭,相關資料也都是可以查證的。



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