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美零售實體店 恐爆倒閉潮

位於美國華府的Forever 21店面已關閉。(華盛頓記者張加/攝影) 位於美國華府的Forever 21店面已關閉。(華盛頓記者張加/攝影)
位於美國華府的服飾零售商蓋璞公司(Gap)。(華盛頓記者張加/攝影) 位於美國華府的服飾零售商蓋璞公司(Gap)。(華盛頓記者張加/攝影)

美國「商業內幕」等媒體報導,去年逾9300間實體店面關閉,預期到了2026年,會有7萬5000間實體店面關閉;部分商家已宣布今年關閉許多實體店,財經媒體CNBC預期今年有些知名品牌可能會完全消失,包括台灣消費者熟悉的Forever 21與維多利亞的秘密(Victoria's Secret)等。

「商業內幕」整理今年即將關閉的實體店面,包括平價連鎖鞋店Payless Shoes將關閉2500間店面、童裝零售商Gymboree關店805間、服飾零售商蓋璞公司(Gap)關230間,連美國最大的連鎖藥妝店CVS也要關閉68間店。

•開店數超過關店數

但全美最大的零售商業組織「美國零售聯盟」的研究開發及行業分析副總裁馬休斯(Mark Mathews),日前在外籍記者中心舉行的一場電話記者會說,雖然外界認為零售商實體店面臨世界末日,但事實上,開店數量超過關店數量。

馬休斯指出,去年第二季的零售據點比2018年第二季增加了3700處,為大幅增長,而且是由較小的商家所推動;然而外界一般關注大公司的表現,因為如玩具反斗城等消費者熟知的商店關門,較容易上新聞。

馬休斯更說,電子商務不可能殺死零售業,因為電商就是零售業,現在也看到實體店與電商的融合,前十大電子商務零售商之中,九家設有實體店;電子商務成了潮流,使零售業者更容易進行交易,因此他傾向將電商視為零售業的正面發展。

馬休斯舉例,像是ATM(自動櫃員機)出現時,許多人預言銀行分行會漸漸消失,但現在看來,分行與ATM在銀行生態系統扮演不同角色。

•實體店面轉型體驗

馬休斯說,未來零售業也是,實體店面的作用可能不那麼重要,而是在於創造體驗與建立品牌知名度,零售商希望給消費者進入商店並與品牌互動的誘因,例如運動用品零售商Dick's Sporting Goods在店內設置練球場,消費者就可以體驗使用球棒。

不過,原本在購物中心內承租店面的大型零售商,若關閉實體店面連帶影響購物中心人潮。分析師評估,未來購物中心將傾向出租給健身房、共用辦公室等非零售業者,提升購物中心多樣性。

美國華府購物人潮。(華盛頓記者張加/攝影) 美國華府購物人潮。(華盛頓記者張加/攝影)



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