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觀察站/誰給特權? 連官媒都想問清楚

●繼每桌6688元人民幣(約980美元)的年夜飯因過於「商業味」而突然取消之後,風波還沒平息,北京故宮近日再傳出允許「紅三代」在閉館日開豪車進故宮涉「耍特權」的風波。不禁讓人要問一句:這座已高齡600歲的重量級世界文化遺產,在管理上出了什麼問題?

先看6688元的年夜飯。這是故宮外包的角樓餐廳推出的「創意行銷」,消息剛曝光就秒殺,但也引來商業化的爭議,有網友就嘲諷說「故宮年夜飯有宮女上菜嗎?」結果不到兩天,餐廳迅速取消「故宮年夜飯」的預約,而且沒有說明原因。

沒有說明原因的還有「紅三代在閉館日開豪車進故宫」這一件。面對廣大網友的怒吼,北京故宮17日晚上在微博發布簡短的道歉聲明,內容僅提及「核查屬實」、「今後將嚴格管理」,但對這位女網友究竟是如何打破故宮禁車令,能在閉館日開車進故宮自拍的事件調查結果,隻字未提,讓中國官媒也看不下去,央視就直批「這哪是『撒歡』?分明是撒野」、「誰給的特權?」人民日報也評論「故宮,不容輾壓!」

如果是為了工作需要而允許工作人員開車進出故宮,這方面故宮原本已有規範,故宫應該說明經過;如果女網友不是工作人員,只是一般遊客,故宮更應該說清楚她能開車進入的原因及過程。否則,一個「紅三代前空姐」在故宮能耍的特權,遠遠超過了依照規定步行進故宮參觀的法國總統,這種標準,不但難服眾,可能危及文物保存,也踐踏了中國人的文化尊嚴,對北京故宮甚至中國的形象都是一大傷害。

北京故宮近年為吸引更多年輕人接觸中國的歷史文化,採取活潑化的創意經營策略,成功贏得了許多年輕族群的青睞,甚至成為「網紅」。行銷推新出新,管理也應與時俱進,及時說明兩起事件的前因後果,才能挽回聲譽。



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