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「戰勝鯨魚」!華女在麥當勞購餐被戲弄 打官司贏了

鄭重聲明
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蔡惠蓉去年在一家麥當勞得來速購餐時遭員工戲弄,多次要求道歉卻未獲合理回應,後來將麥當勞告上法庭,法院判其勝利。圖為蔡惠蓉接受當地媒體採訪。(圖截自clickondetroit網站) 蔡惠蓉去年在一家麥當勞得來速購餐時遭員工戲弄,多次要求道歉卻未獲合理回應,後來將麥當勞告上法庭,法院判其勝利。圖為蔡惠蓉接受當地媒體採訪。(圖截自clickondetroit網站)
地方法院判決蔡惠蓉勝訴,該麥當勞需捐款3000元,給蔡惠蓉選擇的一家專門服務難民和移民群體的基金會。(蔡惠蓉提供) 地方法院判決蔡惠蓉勝訴,該麥當勞需捐款3000元,給蔡惠蓉選擇的一家專門服務難民和移民群體的基金會。(蔡惠蓉提供)


影音來源:蔡惠蓉提供

住在密西根的蔡惠蓉(Huijung Tsai)來自台灣,去年在當地一家麥當勞得來速(Drive-Through)購餐時遭員工戲弄,多次向麥當勞上級主管反映卻未及時得到妥善處理,於是向地方法院控告該麥當勞,近日終於贏得官司,該麥當勞被要求加強員工訓練,並捐款3000元給蔡惠蓉選擇的一家移民基金會,此事也引起眾多亞裔的關注。

蔡惠蓉去年1月10日晚到位於福明頓小丘(Farmington Hills)的一家麥當勞得來速購餐,接通後對方突然用模仿亞裔腔調的方式說話,起初她以為是喇叭故障,後來才意識到員工在戲弄亞裔顧客。

➤➤➤華女在麥當勞購餐 遭模仿亞裔腔調戲弄 「一句道歉也沒有」

蔡惠蓉當場用手機拍攝全過程,並隨即走進店內找值班經理,要求戲弄她的員工道歉,但當天的值班經理只給了一個「沒誠意的道歉」應付了事,並以「保護未成年員工」為由拒絕讓肇事員工露面道歉。

蔡惠蓉隔日又到該店向經理反映此事,對方表示不知情,但會與主管討論並調查清晰,當月12日致電蔡惠蓉說該員工已被開除,但「態度消極且非常沒有誠意」,後來她又多次致信客服並聯絡經理,也沒有任何進展。

蔡惠蓉表示非常失望,麥當勞身為服務業的龍頭,上下級管理和溝通卻如此不得當,連經理也不嚴肅處理員工戲弄顧客的事件,甚至沒有給出合理的解釋或回應;此前她向本報記者表示,不想懲罰或開除該員工,而是希望能得到合理的道歉,捍衛亞裔群體的利益。

除了向記者公開,她也將此經歷分享在臉書上,引起許多亞裔民眾的共鳴和討論,蔡惠蓉表示在美國亞裔被捉弄或歧視的案例很多,但很少有人站出來反對,「我們不應該被如此對待」,於是她將該麥當勞告上當地法庭。

蔡惠蓉對本報記者表示,此事確實可大可小,但希望對方能檢討自己惡劣的態度,由此得到教訓,也讓亞裔群體知道,我們不能忍氣吞聲或自認倒霉。

近日地方法院判決蔡惠蓉勝訴,該麥當勞被要求提供重新加強員工教育培訓的課表,確保員工的服務水平及態度過關,此外該麥當勞也需捐款3000元,給蔡惠蓉選擇的一家專門服務難民和移民群體的基金會。

蔡惠蓉表示,即使亞裔群體在美國生活面臨眾多類似的不平等事件,如果社會有基本的司法正義,「那我們仍可以戰勝鯨魚」。

➤➤➤檢察員抓原民女辮子當馬 吆喝「快跑」 TSA道歉

蔡惠蓉去年1月10日晚到位於福明頓小丘的一家麥當勞得來速購餐,對方突然模仿亞裔腔調戲弄她。(谷歌地圖截圖) 蔡惠蓉去年1月10日晚到位於福明頓小丘的一家麥當勞得來速購餐,對方突然模仿亞裔腔調戲弄她。(谷歌地圖截圖)



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