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理財 | 給求職者提問 別當閒聊

求職者參加面試之前,要做足功課。(Getty Images) 求職者參加面試之前,要做足功課。(Getty Images)
面試官問:「是否有問題要問我?」某些求職者不知如何回答。(Getty Images) 面試官問:「是否有問題要問我?」某些求職者不知如何回答。(Getty Images)

通過初步篩選之後,求職者好不容易獲得面試機會,欣喜之餘難免緊張。不少求職者在面試之前對於各種回答反覆練習,決心展現自己最好的一面,可是等到真的上場面試時,聽到面試官詢問:「你有沒有問題要問我呢?」卻支吾其詞。情急之下,有些求職者只能隨口亂問,有些求職者只能回答「並沒有問題要問。」

職場專家指出,就算求職者事先確實針對「你有沒有問題要問我呢?」預做準備,但面試時果然遇到這一問,還是不免緊張,畢竟面試就是來接受詢問的,突然角色轉換變成要問面試官問題,感覺不太習慣。

許多面試者被問到「你有沒有問題要問我呢?」的時候,最常犯的錯誤就是把這道問題當成跟面試官「家常閒聊」,心情輕鬆便隨口天花亂墜。面試者必須切記的是,這道題目是面試官刻意設計的,也是面試裡非常重要的一部分,用意在於觀察求職者是否做足功課,是否對未來可能的雇主存有好奇心與觀察力。

「你有沒有問題要問我呢?」問題看似簡單,但透過回答內容,面試官卻能評估求職者是否能掌握別人看不到的獨特角度,以及對於這份工作是否懷抱足夠熱忱。無論如何,對於這道簡單問題,求職者千萬不能等閒視之,最好要花時間好好準備,更可以在準備過程中對於工作任務、企業歷史以及求職面試流程等,得到進一步了解。

職場專家建議,求職者最好預先備妥一、兩個好問題,到時候用來對面試官提問。另外,在整個面試進行中,求職者應該要注意面試官的談話,因為從中可以發掘用來提問的線索。

到底什麼樣的提問,才算是回答面試官提問的好問題?專家建議,求職者不妨多多搜集前往應徵單位的資料,了解這家公司或企業最近幾波成功案例有哪些,以及主要競爭對手又是哪些。如果可以的話,企業負責人或面試官的背景也可以多多了解,從中尋找有意義的提問。還可以用宏觀角度,針對這家企業置身的整體產業對面試官提問。每個面向的思考都可以多多動動腦,有任何點子都要記下來。

「提升標準」(Raising the Bar)職場顧問公司創辦人珊蒂‧葛林金恩(Sandy Golinkin)指出,求職者如果好好做功課,吸收廣泛的訊息,就可以把「你有沒有問題要問我呢?」扭轉成對雇主提出讚美之言或良好建言的機會,證明自己確實努力做了研究,是個實力堅強的職缺候選人。

葛林金恩指出,若想讓面試官有眼睛為之一亮的驚豔感受,答覆「你有沒有問題要問我呢?」的四大最佳提問包括:

●貴公司在為這個職缺挑選人才的時候,最主要兩、三項評選資格是什麼?

葛林金恩分析,這是一道非常基本的問題,但發問方式卻非常有智慧。求職者透過這道問題,向雇主傳達出自己不只關心個人問題,還願意為公司賣力,讓自己能夠達到雇主期望的標準,甚至拿出超越雇主預期水準的優異表現。

●在未來幾個月間,貴公司(或者貴單位、貴部分)將面臨的最嚴峻挑戰是什麼?

葛林金恩指出,這句話所傳遞出來的訊息是,求職者態度非常積極,一到工作崗位報到,就努力為問題尋找解答,努力推動及落實各種計畫。她表示,面試官的回答可以讓求職者明白,如果獲得聘用之後,在這份工作上將會遇到哪些問題。

她說,在某些情況下,求職者從面試官的回答中,可以發現或許這份工作並不適合自己,可以藉此針對是否接下這份職業,趁早做出決定。

●過去幾年到半年之內,曾經負責過這份職缺的員工當中,「表現不錯」跟「表現優秀」的員工之間,差別是什麼?

葛林金恩指出,面試者如此提問,等於是讓雇主知道,一旦獲得聘用之後,絕對不會是混水摸魚的員工,而是會盡最大努力,爭取最棒的工作表現。

●請告訴我接下來我該做些什麼?

葛林金恩說,在面試進入尾聲時,強烈建議如此提問,因為這道發問可以讓彼此釐清許多模糊。

對於向面試官提問,葛林金恩指出,求職者應該思考的角度是,發問內容其實是在面試尾聲展現給雇主的「最後答案」,要讓雇主了解自己是出任這份工作的最佳人選。她說,求職者的問題可以巧妙帶有對公司的稱讚,還可以透露對公司與競爭對手的深入了解程度。

至於哪些「地雷」是求職者面對「你有沒有問題要問我呢?」時應該避免提問的?葛林金恩表示,以下三種問題最好不要用來提問:

*我可以休多少假?

*暑假期間有沒有彈性工時?

*我的辦公室有哪些設備?

葛林金恩表示,求職者不要問一些與工作責任無關,反而會凸顯自己心不在焉的發問。她說,重點在於,發問要能反映出非常了解自己的職責所在,還能反映對聘用單位已經有非常完整的了解。

參加亞馬遜(Amazon)面試的求職者。(Getty Images) 參加亞馬遜(Amazon)面試的求職者。(Getty Images)



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