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一字之差 華女轉帳匯錯人

鄭重聲明
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轉帳APP方便但有隱患。(Pexels) 轉帳APP方便但有隱患。(Pexels)

近年來Paypal,Venmo等轉帳軟件十分流行,只要輸入對方帳號,找到對方帳戶輸入轉款金額,即可在幾秒鐘將錢轉給對方。但是這種轉帳軟件的便利性也有隱憂,一旦搞錯對方帳號,就會將錢在幾秒內轉給錯的人,造成損失。而損失的錢也未必能再找回來。

近日華人女士Cathy就犯了這樣的錯誤。她因為一字之差,看錯了對方的帳戶名,誤將750元轉給了錯的人。她說,事情發生在感恩節假期,銀行和Venmo客服都不上班,很擔心錢是否還可以要回來,感到很焦慮。

Cathy最近想要租房子,確定好房子之後,她跟房東商議先交一筆押金。房東將自己的Venmo帳戶名發給了她,是一個七位的數字、字母和符號組合。在Venmo軟件中搜索出該帳戶名之後,她將750元給該帳戶轉了過去。通常幾秒內對方就會收到匯款通知,但是房東卻遲遲沒有收到。Cathy再次將房東提供的帳戶名,和她轉帳過去的帳戶名做了對比,發現居然有一個字母不一樣。

Cathy說,當時「一下就慌了。」她趕緊上網查找遇到這種情況的處理辦法,並用電郵聯繫了Venmo的客服。因為正值周六,電話無人接聽。她說當時按照Venmo建議的方法,向對方要求(request)750元,並留言「打錯帳戶。」但願對方還可以把錢「退回來。」

然而周末結束時,Cathy的Venmo帳戶並沒有得到轉錯帳的對方的回覆。和她的Venmo帳號相連的是她的銀行帳戶,到了周一,她的銀行交易紀錄上顯示有750元Venmo的轉帳紀錄,表示750元已經轉到對方帳戶。心急如焚的她立刻打電話給Venmo的客服。

接通電話後,對方要求Cathy傳了她的身分證明。隨後客服要了涉事方的Venmo帳戶信息,之後將Cathy轉到了「退款部」。這時是一個男性客服的聲音。Cathy在解釋了事情的來龍去脈之後,這位男性客服稱,幾個工作日之後,會將750元退到Cathy的銀行帳戶。但是這樣「打錯錢」的事例,Venmo只負責退款一次。也就是說,如果未來還有這樣的事發生,Venmo不會再退錢。

Cathy隨後詢問了Venmo處理這類事件的方法,包括是否會從接受轉款的那個「錯的」帳戶扣錢。對方說,其中涉及的具體方法不便透露,也不便透露用戶帳戶的具體信息。只建議她,這種打錯帳戶的事情不要再次出現。為防止下次再有大筆轉帳時,可以先轉一元至對方帳戶。等對方確實收到後,再將其餘的款轉過去。或者另讓對方向Cathy收款,也就是使用Venmo中的「request」項的功能,這樣就可以防止打到錯的帳戶上。

經過這次事件,雖然錢可以退回來,但Cathy後來想起來覺得很可怕。她說,希望自己的經歷可以讓人們警惕。像Venmo這樣的轉帳手機軟件固然方便,但是一旦出錯,也許就會有「不可逆轉」的後果。此外在通過這類手機軟件轉款大筆金額時,最好先轉一元到對方帳戶,確定對方收到後,再轉剩下的。

事實上,通過手機軟件轉帳給錯誤的人的事件頻繁發生,也因此產生不少爭執案例。這類轉帳軟件對此的條例是一旦轉帳就無法撤銷。對此,新澤西州眾議員John McKeon還曾在今年提出法案,對這些支付APP的轉帳行為制定法規,如轉錯帳戶卻不肯退回,視為偷竊。唯這項提案仍尚未定案。

律師劉龍珠分析,對於把錢失誤轉給他人的當事人,如果對方不退錢,可以向對方提告。在民事法律中,涉及到的相關法律包括:1,非法收入(unjust enrichment);2,非法占取(Conversion);3,非法接受占有的金錢(Money had and received)。此外,雖然對於轉錯款這件事,錯誤不在Venmo,但如果當時提告,Venmo則在法律上有義務提供給當事人涉事帳戶信息,包括人名、電話等。

劉龍珠建議,如果遇到轉帳轉錯的事,首先可以找當事人試著把錢要回來,如果當事人拒絕,就可以進行法律提告。他舉例,例如有公司要支付房租,公司職員支付之後,老闆在不知情狀況下,又付了一次房租,這樣的情況下,老闆可以找到房東試圖要回多支付的房租。如無結果,再進行提告。



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