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中國鼓勵「吹哨人」 允許匿名檢舉老闆

中國國家市場監管總局推出「吹哨人」制度。圖為監管部門人員查辦案件。(新華社資料照片) 中國國家市場監管總局推出「吹哨人」制度。圖為監管部門人員查辦案件。(新華社資料照片)

中國國家市場監管總局網監司有關負責人表示,市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法近日已發布,其中明訂允許匿名檢舉,以鼓勵經營者內部人員舉報經營者涉嫌違反市場監管的行為,同時強化對舉報人的保護力道。

公司內部的「吹哨人」若盡早發現問題,吹響哨聲,有利於降低官方監管成本。新華網報導,市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法近日發布,統一市場監管部門處理公眾投訴、舉報的程序。

報導引述國家市場監管總局有關負責人表示,考慮到公眾舉報違法行為可能會有擔心顧慮,辦法明確允許匿名舉報。只要能夠提供涉嫌違法行為的具體線索,並對舉報內容的真實性負責,舉報人可以不提供自己的姓名、住址、聯繫方式。

關於消費者投訴,這位負責人表示,全國12315平台已經上線運作,並支持網頁、APP、微信、支付寶、百度等多種便捷的登錄方式,與全國企業法人庫關聯,消費者可以隨時隨向任何一家企業線上提出投訴舉報,並直達屬地市場監管部門線上受理和回應。

該辦法規定,考慮到電商的特殊性,對電商自營商品的投訴,由其住所地縣級市場監管部門處理;對電商平台內經營者的投訴,即第三方業態,由其實際經營地或平台經營者住所地縣級市場監管部門處理,消費者可以根據自身方便選擇其一。對同一投訴,兩個以上市場監管部門均有權處理的,由先收到投訴的市場監管部門處理。



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