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五星級飯店大調查!房客偷竊 連床墊都不放過

五星級飯店常見到退房房客會順手打包一些一次性客房用品帶有,但最近一份針對旅館業者的問卷卻顯示,有些房客竟然偷走電視、咖啡機和床墊等體積較大的用品。圖為莫斯科鄉村俱樂部的一間套房。路透資料照片 五星級飯店常見到退房房客會順手打包一些一次性客房用品帶有,但最近一份針對旅館業者的問卷卻顯示,有些房客竟然偷走電視、咖啡機和床墊等體積較大的用品。圖為莫斯科鄉村俱樂部的一間套房。路透資料照片

五星級飯店的房客準備退房時,有時會順手拿走一些一次性客房用品,像是拋棄式浴帽,還有迷你包的洗髮精或沐浴乳,也有人把房內拖鞋帶走,但有些房客行徑更大膽,竟然偷走電器用品,如平板、電視跟咖啡機等,最扯的甚至連床墊都不放過。

《CNN》報導,飯店和SPA評論業者「養生天堂」(Wellness Heaven)發出問卷,向1157家歐洲和亞洲的4星及5星飯店業者進行調查,發現自2018年1月之後,最常遭竊的客房用品是毛巾、浴袍和衣架,也有49家飯店曾發生床墊被偷,甚至可能有業者多次受害。

這份調查還發現,5星級飯店常發現電視、平板和床墊被偷,4星級飯店則常見電池或遙控器不翼而飛。不過,比起4星飯店業者會準備防盜措施,5星級飯店業者「不希望牽連到犯罪事件」,比較不會當場抓小偷或事後報警。

「養生天堂」執行長凱爾曼(Tassilo Keilmann)說,有飯店業者聲稱,床墊多在服務台無人值班的晚間被運走,監視器拍到房客把床墊搬進電梯。凱爾曼也坦承,這些回應讓他感到意外,畢竟客人退房後,清潔人員就會去打掃,業者其實很容易就抓出是誰偷走電視或床墊。

凱爾曼還分享此次調查的兩起奇葩案例:有法國業者指房內絨毛玩偶的頭部被偷,另一位英國業者則稱,有房客找不到房間,追查後才發現是上一位房客偷走客房房門上的號碼。



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