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售後保修計畫 該不該買?

問:買貴重物品時,要不要再花錢延長保修期和購買維修保險?

答:消費者往往會質疑,購買貴重物品已花了大筆錢,再買維修保修是否值得和有用。對此,專家的以下意見可供參考。

維修保險該買還是不該買

買不買維修保險要看有沒有經濟意義,需根據多個因素來確定,包括貴重物品的價格和維修保險的費用,以及保險是否還有特殊規定。

不買維修保險。買維修保險和延長保修期,可使消費者感到踏實,這樣做沒錯。但專家認為不買也有道理,許多消費者維權組織是建議不延長保修期,因為如果花錢延長保修期,就等於是告訴商家:他們可以把有問題的物品拿回家。

買維修保險。但專家也認為,有些時候應買維修保險,如購買貴重物品後的家庭預算出現緊張,發生問題後沒錢維修和更換,就可考慮買維修保險。比如手機和電腦是離不開的用品,如果出問題,有了維修保險後,送去修理時,商家就會給消費者替代品暫時使用。

延長保修期的購買步驟

有時消費者在買大件物品時就要立刻決定,保修期是否要延長。專家認為,消費者在購買前應先了解廠家的規定,要看清保修期多久和哪些屬於保修範圍。保修期短則90天,長可達三年,消費者要特別注意廠家說明書的特別規定,如延長保修合約中有「因消費者使用不當而造成的損失所發生的維修費,廠家將不予承擔」的規定,消費者就應考慮是否有必要買。

手機的保修

由於手機日益普遍和費用不斷升高,在購買手機時也延長手機的保修期,在許多消費者中是越來越多。而手機是隨身攜帶,因此也很容易掉在地上摔壞。

蘋果和三星公司都提供手機的維修保險計畫,蘋果公司是AppleAcare+,三星公司是Samsung Premium Care,兩家公司也都提供一年的保修期。

如果買了AppleCare+,保修期可從一年延至兩年,技術服務從90天增加到兩年,費用一次付清是129到299元,保修期和費用都是根據型號而有所不同。如果費用不是一次付清,還可選擇月付的方式。

如果是買三星公司的Samsung Premier Care,必須在買手機後30天內購買保險,月費為12元,可隨時取消。消費者可用99元購買維修打折計畫,從購買之日起計算,有效期為三年,但不包括遺失和被竊。

購買手機保險計畫的消費者可多做比較,如Asurion公司就為手機等電器提供延長保修期計畫,價格和保險範圍各有不同。在手機製造商保修期過期後,消費者還可與手機服務商簽約,以承擔遺失、失竊、損壞、浸水和手機自身故障等。Best Buy電器店的Geek Squad的保修起步價是月費8.99元,SquareTrade的起步價月費是個人8.99元,四支手機的家庭計畫為19.99元。AT&T、Sprint、T-Mobile和Verizon也都提供包括遺失和損壞在內的保修計畫。

電腦的保修

許多消費者為手提電腦購買保修期延長計畫,而許多公司也提供保修,包括Greek Squad和SquareTrade。

SquareTrade為在主要網路商店購買電器的消費者提供三年保修,包括進水損壞、機械和電路故障、螢幕失靈和沒有圖像,費用為119.99元到549.99元,保費根據手提電腦的不同而不同。

Geek Squad提供多種保險計畫,少則不到100元,多者約400元,價格也是根據手提電腦和保險期限的不同而有異,範圍包括意外摔地、泡水以及正常使用中發生的硬碟驅動失靈等。

購買延長電腦的保修期前,消費者應在多家商店比較,如沃爾瑪商店也為手提電腦、手機和電視等產品提供延長保修期計畫,保費是根據商品的不同而定。如手提電腦的延長保修期是包括正常使用中發生的機械和電路故障,以及鍵盤灑水等意外損失,但故意損壞、丟失和被盜則不包括。



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