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購物季「競速」 零售商拚一天到府

年底佳節購物季開打,各家大型零售商今年都在拼「一天送貨到家」的網購服務,競爭壓力極大。(路透) 年底佳節購物季開打,各家大型零售商今年都在拼「一天送貨到家」的網購服務,競爭壓力極大。(路透)
網售大公司亞馬遜雇用大批人力,拚一天送貨到府的加值服務。(美聯社) 網售大公司亞馬遜雇用大批人力,拚一天送貨到府的加值服務。(美聯社)

在美國今年假日購物季,快速配送服務儼然成為零售商的兵家必爭之地,目標百貨(Target)和沃爾瑪(Walmart)等傳統零售巨人紛紛推出24小時到貨服務,與電商龍頭亞馬遜的「隔日送達」一較高下。

華爾街日報報導,美國零售巨擘正透過推出更快速的送貨服務吸引消費者,使從感恩節到耶誕節這個早已競爭白熱化的購物季,再添新的攬客花招。亞馬遜本季斥資15億美元擴大24小時送貨到府服務(隔日達)。亞馬遜全球配送體驗副總裁倫茲說:「我們正在增添新運輸能力,並在鄰近消費者的物流中心增加更多選項。」消費者表示,正尋找更快速的送貨選項。


(影音製作:何卓賢  訂閱世報YouTube看更多新聞影音)

儘管許多傳統零售商難望其項背,但沃爾瑪和目標百貨正透過提高配送能力,或提供網購店取服務鞏固零售版圖,兩大連鎖零售巨人上季線上銷售強勁且門市客流量也持續增加。但與亞馬遜相比,沃爾瑪和目標百貨「隔日達」服務涵蓋的商品範圍相對較少。

亞馬遜官網上超過1000萬種商品適用隔日達服務,目標是將範圍擴展至逾1億種商品。摩根士丹利分析師顧特曼表示,沃爾瑪的隔日達配送涵蓋約22萬種商品,目標百貨則包括10萬至15萬件商品。兩大零售商皆對金額達35美元以上的訂單提供免費隔日達服務。

有別於亞馬遜透過上百座倉儲和物流中心提供快捷送貨,目標百貨利用其1800家門市的優勢快速將商品送交消費者,沃爾瑪在全美則擁有六座物流園區以及逾4700家門市。兩大零售商皆主打「隔日達無須繳納會員費」,而亞馬遜則對Prime會員收取119美元年費。

另據路透報導,儘管美中關稅戰導致許多零售商的成本增加,但大型零售商至今未將成本壓力轉嫁給消費者。零售分析公司Profitero副總裁安德森表示,大型零售商10月到11月電子商品年比上漲2.3%,所有商品平均只漲0.9%。

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