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手機成長趨緩 三星轉攻數位服務

在可預見未來,三星的智慧手機年出貨量僅增1%至2%。(美聯社) 在可預見未來,三星的智慧手機年出貨量僅增1%至2%。(美聯社)

隨著智慧手機銷售成長開始趨緩,全球最大智慧手機製造商三星電子計畫進軍服務事業,盼能追趕蘋果公司。

倫敦金融時報(FT)報導,在過去四年來砸重金投資軟體後,正打算跨足服務事業。一名三星資深主管表示,現在正在努力嘗試把這些主要軟體投資包裝成為有意義的顧客體驗。

在分析師預期三星電子在可預見未來的智慧手機年出貨量僅增1%至2%之際,該公司正尋求硬體業務以外的成長。三星電子並未透露要提供哪些新顧客體驗來賺錢,只表示隨著公司擴大採用最新技術,機會只會愈來愈明顯。

三星電子認為,可以利用擁有全球10億名顧客這項優勢,並且擴大智慧家庭平台SmartThings的使用,使客戶透過智慧手機控制與監看住家或辦公室的電子裝置。

三星據悉在2014年以2億美元買下的SmartThings,可以連結冰箱、吸塵器、監視器及感測器等5000種不同裝置,目前有4500萬名用戶。

三星在消費者及企業兩端也看見傳統服務的營收成長,包括與健康、網路安全及支付有關的產品項目。三星多年來也試圖從影音及虛擬實境等市場獲利,但都遭遇失敗。

部分市場觀察家認為,三星與蘋果在音樂市場的差距凸顯了三星的沉痾,也就是三星電子雖多年投資影音市場,但仍未能從製造業進一步擴張至軟體事業。



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