網頁列印

內容來自網址: https://www.worldjournal.com/6560219/article-link/

首頁 周刊

封面故事 | 科技轉型 銀行業搶矽谷人才

社區銀行爭取生存發展,加強科技金融產品是關鍵。(Getty Images) 社區銀行爭取生存發展,加強科技金融產品是關鍵。(Getty Images)
社區銀行需要跟矽谷爭搶優秀科技人才。(Getty Images) 社區銀行需要跟矽谷爭搶優秀科技人才。(Getty Images)

銀行機構竟然開始要跟矽谷產業爭搶科技人才?聽起來頗為獨特的點子,正是社區銀行爭取未來生存發展的致勝關鍵。

長久以來,社區銀行(community banks)給人的第一印象,不外乎屬於本土經營,專門為在地商家與社區民眾服務,規模較小的存款機構(depository institutions)。社區銀行貸款部門對於當地民眾、中小企業以及農民的經濟需求,則有非常深入了解。

科技產品 殺出重圍

受限於刻板印象,傳統經營的社區銀行向來不容易吸引高科技人才。如今社區銀行夾在主流銀行與信用合作社(credit unions)之間,面臨競爭越來越激烈的市場,不得不積極尋找更上一層樓的革新之道,避免遭到淘汰。某些透過摸索已經闖出一片天的社區銀行,則是靠著推出符合時代潮流的金融科技(Financial technology,簡稱FinTech)產品,並且將品牌重新定位成協助客戶解決問題為導向的企業文化,果然獲得不少消費者青睞。

從社區銀行根深柢固的經營模式來看,若要轉型為幫客戶處理金融問題為主的經營方式,必須先破除原本僅重視風險管理(risk management)的思考窠臼,銀行管體團隊甚至要經過人事大洗牌,換上具有前瞻思考能力的高層主管,還要有足以研發各種新興金融科技產品的專業人才。

領袖銀行(Leader Bank)執行副總裁圖里(Jay Tuli)接受金融網站《銀行家與貿易商》(Banker & Tradesman)訪問時說,想在銀行體系裡招攬能夠研發科技產品的人才,並不是件容易的事。他表示,在研發者及商品經理的眼中,銀行並不是會有創新產品出現的地方。圖里指出:「這是非常真實的障礙。」成立於2002年的領袖銀行,是大波士頓都會區的社區銀行。

他表示,由於外界壓根不認為銀行可以推出科技革新,「你如果站在研發者或商品經理等優秀科技人才的立場,就會明白到銀行工作並不是你的第一優先考量。」圖里曾經創立金融科技初創公司ZSuite Technologies,為經營房地產出租的管理公司設計網路自動繳費窗口。ZSuite Technologies募得600萬元資金,今年8月間完成與領袖銀行的試辦計畫,接下來將把產品銷售給全美各地的銀行與信用合作社。

滿腔熱血 吸引人才

除了轉變科技人才對銀行的陳舊觀感之外,如果社區銀行認同想幫客戶解決問題,就必須設立新的科技平台,那麼下一步要做的任務,就是努力爭取有解決問題能力的人才。圖里分析,銀行不必搖身一變成為典型的矽谷公司,而是對於每天迎接新任務的挑戰要充滿高度熱忱。

他表示,拉攏科技人才並不代表與許多矽谷企業一樣,在工作地點擺出桌上足球等休閒娛樂設施,「那並不是重點,重點是靠滿腔熱血的員工,去吸引更多滿腔熱血的新員工加入。」

總部位於麻州赫德森(Hudson)的艾維迪亞銀行(Avidia Bank),2007年成立之後,積極朝向成為一家「科技友善」(tech-friendly)社區銀行的目標發展。艾維迪亞銀行副總裁兼公關經理凱特琳‧西維卡(Katelin Cwieka)指出,社區銀行如果要鼓勵員工對科技、研發產生興趣,可以從幾個方向開始著手。她說:「一開始,我們當然覺得自己充滿老式社區銀行的刻板印象,但我們已經努力克服了。」

西維卡說,艾維達銀行推出「科技大使計畫」,在每家分行設置至少一名以上的專人,為客戶解答有關銀行網站及手機應用程式產品的疑難雜症。艾維迪亞銀行還在內部成立「科技圓桌會議團隊」,專門測試各種銀行研發成功的金融產品,為研發團隊提供建議與回饋,並且協助對外展開商品宣傳,包括在社群媒體推出包括「艾維迪亞」關鍵字金融商品介紹。她表示,經過促銷與宣傳,果然讓公司順利吸引到大批科技人才。

全新職缺 跳脫傳統

談到吸引科技人才,西維卡透露,艾維迪亞銀行的徵才訊息與其他社區銀行中規中矩的路線截然不同,特別參考科技初創公司與其他研發公司的徵才廣告。她說:「我們不從別的社區銀行徵才廣告裡尋找點子,我們是向科技企業以及研發公司取經。我們完全跳脫傳統思考模式,某些職稱的描述過去根本不曾出現在銀行機構的人事訊息當中。我們並不是挑選傳統上只限於銀行類型的職缺。」

不過,西維卡坦承,這些創新方案如果沒有社區銀行高層主管鼎力相助,絕對無法成功,畢竟企業思考改變必須從內部做起。她說,以她服務的分行為例,至少有兩位執行副總裁就對於科技化轉型非常積極推動,「如果連執行副總裁都親口下命令了,大家當然會認真看待。」

圖里表示,社區銀行要朝科技化發展,高層主管的決策具有重大影響。他說,銀行講究風險管理,但如果風險管理過頭,則會遏阻創新構想的萌發。他表示,有些銀行懷有一種恐懼,擔心某件金融產品如果沒有百分之百完美,就不能推出,「如果存有這種心態,將變得一事無成,因為沒有任何事情是百分之百完美的。」

銀行機構通常較少被認為與科技人才有關聯。(Getty Images) 銀行機構通常較少被認為與科技人才有關聯。(Getty Images)



data-matched-content-rows-num="10,4"
data-matched-content-columns-num="1,2"
data-matched-content-ui-type="image_sidebyside,image_stacked"

Copyright 2019 世界新聞網-北美華文新聞、華商資訊. All rights reserved.