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張嗣漢擘劃好市多中國首店 開幕火熱非偶然

鄭重聲明
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Costco 亞太區總裁張嗣漢,上海首家店幕後功臣。(記者尚穎/攝影) Costco 亞太區總裁張嗣漢,上海首家店幕後功臣。(記者尚穎/攝影)

好市多亞太區總裁張嗣漢直言,好市多上海閔行中國首家店開張火熱不是偶然,是經過數年周密的籌劃和佈局。因為第一家店指標意義重大,因此非常慎重,每個步驟,每個細節,甚至貨品的擺放都考慮得細緻入微,這也是好市多公司文化。

他說,早在2008年好市多就開始計劃在中國開店的項目,僅前期調研就投入60萬美元。可以說上海第一家店開業,是結合了好市多在亞洲20多年歷史,55家分店豐富經驗的精華,由亞洲團隊整合協作完成,並有多數台灣同仁參與其中。而他在四年前接任亞太區總裁後,便開始全力投入,2016年,好市多與上海方面簽署合約,開始佈局籌劃在閔行開店。

開業前,好市多在天貓平台有過短期的免費試營業,已經聚集不少潛在的會員,所以開業火紅並不意外。張嗣漢自信,好市多可以在全世界做得很成功,是因為真心服務會員,瞭解他們真正需要的是什麼。儘管產品類別不超過4000種,但都是最有價值的貨品,品質最好,所謂的平價奢侈品。不同於電商平台,好市多與廠商談判好買斷商品,以致每一類商品上架的品牌很少,以此壓低價格。利潤也很低,靠量取勝。同時篩選會員,寧願放棄一些不適合的人群,因為不是每個人都適合成為好市多的會員。

對於眾多好市多美國會員,更關心上海好事多店精品貨的種類和價格是否好過美國店? 張嗣漢解釋,上海店開業特別採購了少量的精品貨,一是新店開業的福利,二來中國只有一家店,量少有限的名牌精品,適合只在一家店售賣。所以精品貨在上海好市多也不是經常有,先下手為強,否則錯過很可能不再有。但是店裡大約50%的貨品,全世界所有店都一樣,由中央採購系統統一採購。另外50%的貨品會有一些當地特色。

美國會員質疑中國大陸會費和會員福利是否更有優勢?張嗣漢表示,中國店剛開業,會員只享有好市多超市的基本功能,而美國會員享受更多的服務,選擇更多,包括網上購買等。但以後中國店會逐漸增加更多的服務內容,自然會考慮適當提高會員費。

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