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【華商名人堂】逆境翻身 王蔚創華商傳奇

鄭重聲明
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北美最大的高清液晶智能電視公司Vizio的創辦人王蔚。(記者尚穎/攝影) 北美最大的高清液晶智能電視公司Vizio的創辦人王蔚。(記者尚穎/攝影)

北美最大的高清液晶智能電視公司Vizio 。(記者尚穎/攝影) 北美最大的高清液晶智能電視公司Vizio 。(記者尚穎/攝影)

美國本土最大的高清液晶智能電視品牌之一的Vizio創辦人王蔚(William Wang),在創辦Vizio之前曾創辦過多家公司,28歲就賺到人生的第一個百萬元,甚至做到4億元營收,但因對市場環境誤判以失敗告終。38歲時負債數千萬元,竭力償還面對,於逆境中東山再起成立Vizio,短短幾年大獲成功,締造華商傳奇。

回首從前,王蔚提及大學畢業GPA僅有2.3,申請研究所一再受挫,因而進入職場,到台灣大同在美分公司工作,從接線客服工程師做起,四年內獲晉升至客服總監,負責整個北美市場。26歲時他離開大同創業,第一次快速成功,但因太早看好「智慧型電視」的潛力而大筆投資,但當時技術尚未成熟,最終損失大筆金錢,從1998年至2002年前後,王蔚一直都在努力償債中。

2000年萬聖節之夜,赴台談債務展期的王蔚搭機返美,不幸在桃園機場遇上新航空難事件,成為少數倖存者之一,這場意外也為王蔚重新組織思想和生活提供了機會。

2002年,大難不死的王蔚再次創業,成立V Inc公司,2004年改名Vizio,開創自己的「平價奢侈」品牌。Vizio以其高性價比、高質量的優勢,在成立僅三年便拿下全美液晶電視銷量冠軍,逐步在競爭激烈的北美高清電視領域站穩腳跟,躋身五大電視品牌之一。

王蔚指出,Vizio不僅售賣電視機,也與眾多知名電視媒體合作,提供完整的電視服務內容 「將電視放回電視,」他說,電視盒子與電視機合二為一,是Vizio目前努力方向,希望以此提升電視服務的顧客體驗,達到顧客滿意的目標。

他提及,創辦Vizio時原本只希望出售電視機產品,做好客服,幫助客戶解決問題;三年前Vizio開始轉型,公司結構相應調整,員工規模保持460人不變,除客服人員占25%,另25%為研發工程師,代表Vizio投入更多資源開發軟體,是除三星,LG之外,唯一投入資源將平台做得更好的公司。

王蔚主張以消費者為中心,把客戶的滿意度視為最重要的事情,以最快的方法,最好的價格,將產品和服務送達,造就Vizio成功的企業文化之一。

此外,Vizio與供應商、零售商長期合作的模式也是關鍵。王蔚坦言,公司與公司間的合作是一門藝術,Vizio沒有工廠、沒有存儲倉庫,從公司運營之初,就與台灣的供應商在互惠互利基礎上長期合作。哈佛商學院教授曾研究過Vizio與供應商的合作模式,但很難被競爭者複製。王蔚說,「整合」是關鍵,即使專家可寫出供應鏈理論,但「整合」是人做出來的。

他深信,商業合作,不一定追求每站都贏,每次都要占便宜,這樣反而很難做成生意。他強調,最成功的生意模式是不求輸贏,但求共贏。 時而多贏,時而少贏,長期的合作在取捨之間利益平衡,最終達到共贏。

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世界日報社長于趾琴(右)拜會Vizio創辦人王蔚。(記者尚穎/攝影) 世界日報社長于趾琴(右)拜會Vizio創辦人王蔚。(記者尚穎/攝影)



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