網頁列印

內容來自網址: https://www.worldjournal.com/6517050/article-link/

首頁 中國

喬家大院景區保牌戰

喬家大院閉園整改後,成人票價格從138元下調為115元,仍有遊客表示不滿意。(取材自中國新聞周刊) 喬家大院閉園整改後,成人票價格從138元下調為115元,仍有遊客表示不滿意。(取材自中國新聞周刊)
喬家大院景區內「書法大師」兜售書法的場所已被取締,成為供遊客休息或景區對員工業務培訓的場所。(取材自中國新聞周刊) 喬家大院景區內「書法大師」兜售書法的場所已被取締,成為供遊客休息或景區對員工業務培訓的場所。(取材自中國新聞周刊)

中國七家質量嚴重不達標的5A級景區近日被文化和旅遊部通報批評。其中,喬家大院更是遭到「頂格處罰」,是唯一被摘牌的5A級景區。喬家大院此後積極整改,開展一場「景區保衛戰」,能否化危機為轉機,有待消費者檢驗。

★危機 從5A到「無A」

自1999年中國開始對旅遊景區進行等級評定以來,5A級景區一直被視為稀缺的旅遊資源。2014年11月,喬家大院入選5A級景區。但不到五年,這個「金字招牌」便被沒收了。此次喬家大院被摘牌,是其管理模式長期不當的外在體現。

該事件對祁縣、晉中市乃至整個山西省,都帶來一定的負面衝擊。不僅祁縣、晉中市相繼表態落實整改,山西省也異常重視。省委書記駱惠寧、省長樓陽生做出重要批示,副省長張復明直言「影響惡劣,教訓深刻」。

文旅部報告顯示,喬家大院景區目前存在六方面問題:旅遊產品類型單一;過度商業化;交通遊覽方面存在不足;安全衛生投入不夠;景區綜合管理有待提高;資源保護有缺陷。

★民怨 花138元趕集

喬家大院建於1755年(乾隆20年),是著名晉商喬致庸的宅院,共313間房屋。1986年祁縣政府在原址設立祁縣民俗博物館並對外開放,該景區格局由「四堂一園」組成,即在中堂、德興堂、寧守堂、保元堂和2010年恢復建設的花園。

近年,因「大紅燈籠高高掛」、「喬家大院」影視劇,喬家大院聲名鵲起,並有「皇家有故宮,民宅看喬家」的美譽。2011年申報5A級景區,三年後順利入選。但近期,文旅部進行了檢查,在1000分的總分中,合格線為950分,喬家大院景區僅得到700多分。

文旅部對喬家大院的暗訪報告指出,景區內的購物場所數量較多且面積較大,其經營秩序和規範有待提升,演出場所甚至還有假託書法家免費創作,實則進行書法拍賣等商業行為;出口區商業街過長,景觀質量較差,普遍存在不明碼標價、服務質量差等經營不規範的問題;景區內廣告較多,嚴重影響景區觀光氛圍營造和品質提升。

喬家大院最受遊客詬病的還是過度商業化。許多遊客抱怨「花138元買了一張門票,卻像是去趕了一場大集。不但商舖多、地攤多,而且商品毫無特色。」

過度商業化,也有損喬家大院的歷史和文化價值。山西省社科院近代史室主任趙俊明表示,晉商文化是山西深厚歷史文化的重要組成之一,現存晉商大院是晉商文化的重要載體之一,喬家大院歷史文化價值不言而喻,更應本著適度開發、合理利用的原則經營。

山西省旅遊景區質量等級評定委員會副主任邵琦表示,喬家大院被摘牌,最直接的衝擊是嚴重影響到喬家大院多年以來形成的、來之不易的品牌形象,隨之也會影響到遊客的到訪率,進而影響當地老百姓的收益和地方旅遊收入。

★亂局 管理多馬車

晉中市政府相關負責人曾表示,喬家大院景區共有六家運營主體,祁縣文旅局、喬家大院旅遊景區管理處、山西喬家大院旅遊股份有限公司(下稱喬旅公司)、喬家大院民俗博物館等均對景區有一定的管轄權。過去還包括祁縣旅遊開發服務中心、祁縣喬家大院旅遊資源開發有限公司(下稱喬旅資源)。多頭管理導致遊客面對亂象投訴無門,發生各類問題也無人負責。

多元主體的形成,與喬家大院的改制背景密不可分。2007年6月,祁縣遠大投資有限責任公司代表縣政府經營管理喬家大院,同年12月取得喬家大院20年經營權,但因被質疑「賤賣國有資產」而叫停。2010年恢復建設的「三堂一園」則由喬旅公司經營並控股。該公司2008年由上海盛富投資管理有限公司、祁縣國有資產經營管理公司及祁縣喬家堡旅遊景點開發有限公司3家企業共同發起設立。2009年以後,該公司實控人為祁縣國資委。

2015年12月,祁縣政府與山西景世恆華旅遊開發公司和晉中市金惠農貿易有限公司共同開發喬家大院景區。2016年3月,祁縣國資委對旗下山西新祁旅遊有限公司所持喬旅公司45%國有股權公開競價轉讓,由景世恆華以5220萬元人民幣(約735萬美元)拍得。至此,喬旅公司由國有控股變成了國企參股。

成為喬家大院運營主體後,喬旅公司開始謀求登陸資本市場。2017年9月正式掛牌新三板,名為喬家大院,但2018年2月就申請終止掛牌。業內人士認為,其退市主要誘因是,祁縣政府未能履約,去幫助喬旅公司獲得「喬家大院」商標的授權。因「喬家大院」的商標權掌握在成立於2002年的民企喬旅資源手中。祁縣文旅局局長崔駿表說,目前政府正在跟喬旅資源談判,希望將「這個商標收歸國企」。

★整改 閉園遷商戶

喬家大院被摘牌後,祁縣縣委、縣政府於8月3日印發了「關於喬家大院景區再創5A景區整改提升工作方案」。針對文旅部指出的六大問題,細化出33條具體問題。8月6日,喬家大院景區暫停運營十天,閉園整改。8月17日重新營業後,成人票價格從138元下調為115元,半票(學生、兒童、老人)價格對應確定為58元。

但是,這一價格仍讓遊客不滿意。有遊客表示,故宮旺季票價只有60元。喬家大院降價幅度偏低,缺乏誠意。

至於景區內,僅保留了少部分和晉商文化、非遺文化聯繫緊密(比如經營非遺產品、文創產品等)的商戶。其餘商舖或攤點都被取締,包括整改前景區內「書法大師兜售書法」的場所,景區出口處的喬家堡商舖攤位和廣告牌等,也被徹底清除。這些從喬家大院內搬出的商戶,基本都安置到景區附近的喬家大院復盛城商業文化街區,並獲得優惠的補償措施。

截至目前,33條具體問題,已經整改完成28條,另外5條正推進中。 不少遊客給予了積極評價:「不那麼亂哄哄了,衛生也好多了」。

喬家大院被摘牌後,也引發了相關人事震盪。

祁縣旅遊開發服務中心主任李永忠、祁縣喬家大院旅遊區管理處主任喬添鋒和兩名副主任,已被免職。祁縣東觀鎮喬家堡社區黨支部書記、主任喬俊川涉嫌嚴重違紀違法,正接受調查。

針對喬家大院被摘牌後的整改措施和人員問責動作,多名業內人士表示,效果值得肯定,但應建立長效機制。

北京第二外國語學院旅遊科學研究所前所長王興斌建議,喬家大院景區脫胎換骨要抓住三個關鍵。一是把「一信、二義、三利」的經商之道融入參觀遊覽的全過程;拆掉大院之「牆」,將院內外遊覽與晉風鄉鎮民俗生活體驗融為一體;改革管理和經營機制。王興斌說:「若能如此,喬家大院可為全國提供文物景點遊向村鎮區域遊、從觀光遊向休閒遊提升的新經驗。」(中國新聞組整理)

喬家大院曾因「大紅燈籠高高掛」、「喬家大院」影視劇而馳名,如今燈籠仍是該景區的關鍵詞之一。(取材自中國新聞周刊) 喬家大院曾因「大紅燈籠高高掛」、「喬家大院」影視劇而馳名,如今燈籠仍是該景區的關鍵詞之一。(取材自中國新聞周刊)
喬家大院牌樓。(取材自中國新聞周刊) 喬家大院牌樓。(取材自中國新聞周刊)



data-matched-content-rows-num="10,4"
data-matched-content-columns-num="1,2"
data-matched-content-ui-type="image_sidebyside,image_stacked"

Copyright 2019 世界新聞網-北美華文新聞、華商資訊. All rights reserved.