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公立醫院患者滿意度 創5年新低

鄭重聲明
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市府報告顯示,紐約市公立醫院的就醫人數去年下降,患者滿意度也創下五年新低。(本報檔案照) 市府報告顯示,紐約市公立醫院的就醫人數去年下降,患者滿意度也創下五年新低。(本報檔案照)

儘管市長白思豪(Bill de Blasio)力推「城市保健計畫」(MetroPlus Health Plan),但市府日前公布的一分報告顯示,紐約市公立醫院的就醫人數在他任內持續下降,患者滿意度也創下五年新低,同時健保支出、公立醫院員工加班時間卻持續增加。

根據市府本周公布的2019財年管理報告(Mayor's  Management Report),上財年共有108萬人在全市公立醫院系統(NYC Health + Hospitals)的11所醫院就醫,比前一財年的111萬2000人降低;「城市保健計畫」去年的參加人數為51萬9000人,減少了3000人。

報告還顯示,全市公立醫院的患者滿意度過去一年來從85.3%降至80.7%,創下2014年以來新低;儘管全市成年人預約公立醫院醫生的等待天數從13天縮短至12天,但青少年的預約等待天數卻增加了1天半,報告認為主要是因公立醫院系統對新採用的電子病歷系統不熟悉;此外,公立醫院對女性的服務也下降,在公立醫院進行乳腺超聲波檢查和孕前檢查的人數減少。

在服務質量下降的同時,市公立醫院系統的支出卻繼續增加;報告顯示,市公立醫院系統上個財年的支出比前一財年增加3億5400萬元,而82億元的總支出則遠超77億元的預算;同時,公立醫院職員的總人數從3萬7711人降至3萬6571人,加班費卻增加了2700萬元。

諷刺的是,參選總統的白思豪曾在民主黨初選第一輪辯論中表示,美國人民應該選擇一位能看到目前殘破的健保系統對民眾造成傷害,並提供全民健保的總統;「這才是重要的事情,這些也是我在紐約市取得的成就。」



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