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首頁 休士頓/達拉斯

航空公司變摳門 較寬座位寧願空著 不再免費升等

鄭重聲明
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即使飛機起飛後座位有空,乘客必須多付錢才能享用較寬敞的空間 ,引起部分乘客埋怨。(AA航空Twitter) 即使飛機起飛後座位有空,乘客必須多付錢才能享用較寬敞的空間 ,引起部分乘客埋怨。(AA航空Twitter)

航空公司以各種方式加收費用的情況延伸到經濟艙,有伸腿空間(leg room)的座位必須多付錢才能享用,即使飛機起飛後那些座位還空著,空服員也不會免費讓乘客升等,引起部分飛航乘客埋怨。

德州韋科市(Waco)居民史密斯(Jonathan Smith)不久前搭乘美利堅航空的班機,飛機起飛以後他用手機拍了一張照片放上推特,他表示在他的標準經濟艙座位前面,有12個比較寬敞的座位都是空的,但是他向空服員詢問以後,空服員表示要多付錢才可以讓他升等,但因為他不願掏出荷包只能望而興嘆。

過去航空公司對乘客比較寬厚,如果因為某種原因虧待了某位乘客,服務人員有時會把乘客免費升等到商務艙甚至頭等艙。許多乘客並不知道現在許多航空公司把經濟艙分為兩等,比較寬敞的座位票價較貴,臨時要換到寬敞的空座位必須多繳錢。

32歲的戒癮專科護士(addiction specialist nurse)帕特爾(Krunal Patel)日前搭乘聯合航空的班機,飛機升空以後他看到好幾排的座位空著,而他的那排全都坐滿了,他向空服員要求換位,空服員告訴他不加錢就不能坐在「升等經濟座」(Economy Plus seat)。他隨即在推特上發文抱怨,表示飛機升空以後座位反正會空到落地,為何不肯做做好事巴結顧客,讓顧客心生感激提高忠誠度。

聯合航空隨即回應,表示如果讓標準經濟座的乘客免費升等,對那些付費升等的乘客是不公平的,譬如去豐田(Toyota)經銷商買車的時候,不能因為看到有一輛同樣大小的凌志(Lexus)空在那裏而要求免費升等。



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