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刷卡較方便!1張圖 看美行動支付普及率不到10% 遠輸中印

雖然美國民眾日益依賴智慧手機,但行動支付普及率仍不如中國、印度等國。專家表示,傳統金融體系已相當成熟、信用卡回饋獎勵優渥、且未獲店家普遍支持等因素,導致美國民眾對行動支付的接受度偏低。

財經媒體CNBC報導,顧問業者貝恩公司(Bain)的數據顯示,中國去年逾80%受訪消費者使用行動支付,但美國消費者採用行動支付應用程式(App)的比率不到10%。貝恩北美金融服務業務合夥人杜‧托伊特表示,美國在行動支付領域並非領頭羊,充其量只算中等國家。

由於iPhone和Android手機在美國的普及率相當高,因此這種現象似乎有些奇怪。皮尤研究中心(Pew)的數據顯示,超過81%受訪美國人擁有智慧手機,比重遠高於八年前的35%。

行動支付之所以在一些國家成為不可或缺的付款方式,一大因素是現金支付為唯一替代選擇,但民眾攜帶大量現金非常不便。在美國,信用卡和簽帳金融卡系統已發展成熟,多數人認為刷卡更便捷。貝恩的數據顯示,美國去年有80%受訪消費者刷卡購物。

發卡行透過現金回饋等方案爭奪客戶,這是人們不會輕易放棄信用卡的另一原因。消費者可能持有多張信用卡,分別用來加油、購買生鮮食品,支付旅費,這取決於用戶刷卡能獲得多少回饋。

雖然美國消費者擁有Apple Pay、 Google Pay、Samsung Pay等行動支付選項,但店家支援這些App須採用合適硬體,但商家也未普遍支持行動支付。

新創公司LoopPay創辦人葛瑞林指出,店家支援行動支付的家數須達到一定門檻,才會讓消費者考慮完全轉向行動支付;至少須讓90%商家支援行動支付,才能讓1%消費者改變習慣。



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