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首頁 舊金山

不要嘲笑上海人

鄭重聲明
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川普的貿易戰還沒打敗中國人,大賣場Costco倒是先給關心中美貿易往來的人上了一課。在貿易戰的煙硝裡, 美國Costco進軍上海,締造驚人的搶購,老百姓完全沒在管白宮和北戴河的劍拔弩張。

Costco原譯「好市多」,已算妙譯,為進軍中國並以購買力最強大的上海為首要目標,改名「開市客」,音和義似更勝一籌。

前兩天,全球已有770家連鎖的Costco終於在14億人口的中國開設第一家實體店。經營團隊參考網購成績,挑出上海閔行區開設第一店,開幕盛況嚇人,途為之塞,三小時都等不到一個停車位,結帳又要排兩小時,據說湧入2萬人潮,擔心出亂子,四個多小時之後提早休市,次日決定一天只放行2000人,於是有人半夜就去排隊,還有人代購。

上海人搶購的畫面透過CNN,ABC等西方傳媒傳播,社交媒體接棒繼續燃燒,成了舉世大新聞。很多老美網上留言,成為今日美國人對中國人看法的抽樣。

其中,一大群女人搶生豬肉最駭人,不分男女又爭搶洗衣精。插不進一根針的人流推擠,看了令人有莫大焦慮感。網民說:「就跟每年黑五美國人搶東西一樣」,也有美國人問「沒其它店好去嗎?」「免費試吃吃了沒?」「過幾天是不是又來退貨?」

Costco亞太地區總裁是打過瓊斯杯的籃球好手張嗣漢,23歲時他回美國經商,30歲到台灣做Costco,從高雄開始。台灣人不懂為何去店裡買東西還要先交一筆會員費,所以好市多走得艱辛,絕無今天上海這種風光,但後來被張嗣漢做到有的點生意好到擠進全球前十大,全台展店13家。這次上海店由張嗣漢打前鋒,還從台灣Costco調200員工去支援,想拿台灣經驗來開展中國版圖。上海停車場可停1200輛,已屬全球最大,張嗣漢知道中國市場深不見底,開幕前就欣慰會員已數萬。

但大家都還是低估了中國人的購買力,也高估了消費者的文明程度。

橫看豎看,上海Costco的第一天對中國形象都不算什麼好事。雖只是個趣聞,看得出不少人等著看中國人的笑話。背後原因很複雜,也有嫉妒中國的成份在。說實在,Costco能成功就是價格往下壓,品質往上提。它讓你輕易退貨是要塑造對自己品牌有自信的形象,只要是消費者,都買這一套,聰明出了名的上海人當然也買這一套,有什麼錯?好奇心,加上有錢有閒,使得上海人在開市客開市的第一天,成了最瘋狂的客人,又有什麼不可以?



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