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女童被阿航棄機場 付過陪飛費父母發飆

鄭重聲明
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戴維拉夫婦聽到女兒搭乘阿拉斯加航空轉機時不見了,差點急瘋。(取自推特) 戴維拉夫婦聽到女兒搭乘阿拉斯加航空轉機時不見了,差點急瘋。(取自推特)

孩子不見了是父母最可怕的夢魘。當北卡費耶特維爾(Fayetteville)的戴維拉(Douglas Davila)接到陌生人電話,說他13歲的女兒在舊金山機場獨自哭泣求助時,怒急攻心,大罵阿拉斯加航空遺棄他女兒。

戴維拉說,他女兒由北卡首府洛麗(Raleigh)搭乘阿航,經舊金山轉機前往華盛頓州的史波肯市(Spokane),他們特別多付75元「無人陪飛兒童(5至17歲)服務」,請航空公司照顧,服務包括陪孩子到登機門以及和監護人聯繫。

阿航網站說:「只要把孩子交給我們,我們就會隨時隨地監護孩子安全。」

戴維拉說,沒想到孩子說根本沒人陪她,後來是陌生人看到她在哭,讓她用他的手機打電話回家,並陪她到阿航顧客服務櫃台,阿航才向戴維拉承認說,他女兒不見了,現在找到之後,因原來飛機機械故障,所以得重新安排行程。

阿航說,據調查,其員工確實有在孩子抵達時去接她,並陪她到機場的阿航服務中心,並且有為她別上識別證,但孩子在擁擠的地方可能覺得無人理睬,因此公司十分抱歉。

阿航還說:「照顧獨自飛行的兒童是我們的第一優先,我們把他們視為最寶貴的貨品。」

阿航已退還75元無人陪飛兒童服務費,但家長餘怒未息,要求全額退費。



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