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機器人騷擾電話猖獗 他索性不接…竟錯失諾貝爾得獎通知

機器人電話極為擾人,但若以拒接來應付,又怕錯過重要通知。(美聯社) 機器人電話極為擾人,但若以拒接來應付,又怕錯過重要通知。(美聯社)

由電腦程式打出的機器人騷擾電話(robo-call、spam bot)在美國愈來愈猖獗,有人甚至一天接到50通。有些民眾不易分辨哪些才是真人打來的電話,索性全都不接,沒想到就有學者因而錯過瑞典諾貝爾獎的得獎通知,還有人因而錯過應徵廠商的面試通知。

市面上已有多家業者推出手機專用的騷擾電話隔絕App,但有消費者反映效果不太理想,如今只能寄望電信業者認真投資反騷擾電話的技術,或只能巴望聯邦政府介入。

「華盛頓郵報」日前報導,研發阻擋騷擾電話技術的業者YouMail估計,單是2019年以來電腦程式打出的機器人騷擾電話已經超過100億通;另一家業者First Orion估計,到今年某個時候,將近半數的手機通話將是詐騙電話。

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德州南方小城基督聖體市(Corpus Christi)一家地方報紙的老闆布里斯考(Matt Briscoe)表示,去年夏天他換了手機的電信業者後,從此陷入機器人騷擾電話的噩夢,「一開始是一天兩到三通,後來是一天50通到60通」。

他說:「如果來電看似有問題,我就不會接。如果真的接了,十之八九的對話就是『喂,你想跟健保專員談談嗎?』」

波士頓民間組織「全國消費者法律中心」資深律師桑德斯(Margot Saunders)也有親身經驗,「有一天晚上我接到一通電話說,『哈囉凱西』,我說這裡沒有凱西。一個聲音就說『呃,沒關係,既然你接了......』我過了幾分鐘才意識到,我不是在跟真人講話,這是個機器人(程式)!」

拒接機器人騷擾電話,可能有意想不到的後果。

去年10月紐約大學教授羅默(Paul Romer)在美東時間大清早6點鐘,接到一個不明號碼來電,他以為是騷擾電話而沒接,回去睡覺。後來羅默才知道那是瑞典皇家科學院的來電,通知他獲得2018年的諾貝爾經濟學獎。

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21歲的聖路易居民柯妮.凱爾西(Courtney Kelsey)也飽受騷擾電話之苦,本月有一次接了手機,另一頭的男子無法清楚說出的她的姓氏,「我說,不管我的名字在你的什麼名單上,可不可以把我劃掉?對方則說『我聽不清楚,你是柯妮嗎?』我把電話掛了。」

對方再打了一次,凱爾西沒接,而且列入阻擋電話的清單。後來她才知道,那是卡爾登飯店(Ritz-Carlton)打來的,她曾應徵那裡的服務生工作。

德州基督聖體市的報紙老闆布里斯考實在受不了「健保專員」的騷擾電話,他試過市面上每一種阻擋騷擾電話App,「我們用過了Robokiller,這對我沒啥效果;Hiya、Truecaller、Mr. Number,效果都不怎麼樣」。



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