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理財│Equifax洩個資 求償2萬難度高

「最高2萬元」的賠償金額聽起來頗讓人心動,不過,專家指出,Equifax信用報告機構2017年遭駭導致1億4700萬美國民眾個資外洩事件,雖然和解協議寫著受害消費者最多可領2萬元賠償,但真正想拿到這個金額,簡直是不可能的任務。

聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)裁定,未能善盡保護消費者之責,結果面臨跨州聯合訴訟及調查中的Equifax,得以罰款7億元和解,其中4億2500萬元用來直接賠償給資料外流的1億4700萬名消費者,根據受害程度嚴重不同,消費者如果因為個資外洩而承受帳戶財務損失,還因信用凍結而花錢聘請會計師、律師等處理問題,最高可領到2萬元賠償。

CNBC電視台報導,2萬元的最高賠償金額,消費者恐怕是看得到卻拿不著的,因為Equifax外洩的民眾個資從來不曾出現在網路黑市兜售,資安專家則評估,Equifax遭駭資訊極可能是被外國情報單位偷走,做為間諜活動之用,因此一般消費者如果要舉證自己的Equifax外洩個資確實遭到誤用(misused),在舉證方面將有極高難度。

也就是說,消費者必須證明,自己確實因為個資從Equifax的唯一管道遭到外洩,與其他擁有個資的任何公司、機構出現疏失或錯誤毫無關係,結果成為詐騙或個資誤用的受害者,還因此荷包大失血,才符合申請2萬元賠償金的條件。

根據和解內容,受害消費者可免費獲得10年信用監控(credit monitorng),倘若原本就已經有著類似的監控服務,則可向Equifax申請最多125元的賠償,賠償形式則可選擇領取支票或簽帳卡(debit card)。

「時代」雜誌(TIME)報導,對於這筆125元賠償,民眾應該要有拿不到這個數額的心理準備。如果民眾滿心期盼,等著要領金額125元的賠償支票或簽帳卡,在實際收到賠償的時候,可能會有希望落空的結局。

報導指出,如果細看和解內容當中的「常見問題」(FAQ)說明項目就會發現,在Equifax被裁定的7億元罰款當中,只有3100萬元是用做消費者要求125元賠償的支付(payout),至於最後每名消費者究竟可以拿多少金額的賠償,與申請人數多寡有關。換算起來,基於「替代償還賠款」(Alternative Reimbursement Compensation)原則,3100萬元只夠提供24萬8000名消費者每人125元賠償,如果超過這個人數提出申請,3100萬元的總額並不會增加,而是要讓更多人共同均分,每名消費者拿到的賠償金將比125元來得少。

Equifax在2017年遭駭而外洩的消費者個資,包括了社會安全號碼、出生年月日、住家地址等。時代雜誌報導,消費者就算對實際拿到的賠償金額不甚滿意,但由於和解條件包括讓消費者在未來七年享有個資恢復服務(identity restoration services),例如可以打電話到客服中心尋求協助,因此花點時間提出賠償申請,還是有其實用之處。



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