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隱私大漏洞?谷歌承包商 能聽取語音助理錄音

谷歌承認,世界各地第三方承包商能透過手機或智慧喇叭,定期聽取人工智慧語音助理錄下的談話內容。(美聯社) 谷歌承認,世界各地第三方承包商能透過手機或智慧喇叭,定期聽取人工智慧語音助理錄下的談話內容。(美聯社)
谷歌承認,世界各地第三方承包商能透過手機或智慧喇叭,定期聽取人工智慧語音助理錄下的談話內容。(美聯社) 谷歌承認,世界各地第三方承包商能透過手機或智慧喇叭,定期聽取人工智慧語音助理錄下的談話內容。(美聯社)

谷歌(Google)日前承認,世界各地第三方承包商能透過手機或智慧喇叭,如Google Home等,定期聽取人工智慧語音助理(Google Assistant)錄下的談話內容。比利時媒體VRT近日取得1000多筆對話音檔,披露該做法涉及嚴重的個人隱私問題。

CNBC報導,這類對話被谷歌和亞馬遜(Amazon)等公司使用,以改善其智能助理對語音的回應,理應保密。

比利時廣播公司VRT報導,這些錄音可能會洩漏有關用戶的個人資料,如姓名和地址等。還指出,谷歌語音助理也會在用戶不知情的情況下錄製客戶的聲音,且會將用戶的談話內容誤解為指定的喚醒詞。

VRT還研究當用戶向手機或谷歌家用產品說:「OK Google」時,谷歌會收集哪類對話。消息人士透露,VRT還聽到一名焦慮女子和有人談論健康情況的錄音。

谷歌現已承認有錄音被洩露。谷歌的搜索產品經理蒙西斯(David Monsees)說:「我們剛剛得知,一名語言審查員洩漏機密的荷蘭音檔數據,這違反了我們的數據安全政策。我們正在審查自己在這領域中的保障措施,以防止類似不當行為再次發生。」

蒙西表示,語言專家只會聽到「所有錄音片段中的約0.2%」,谷歌的承包商會聽取錄音內容以理解不同的口音和方言。他說,這是建構語音技術過程中的關鍵步驟。

他說,如果有所擔心,只需刪除舊的谷歌智能助理的語音記錄就可輕易解決這問題。

亞馬遜也會收集用戶與「Alexa」語音助理的對話,並且使用人工分析,但用戶可以阻止亞馬遜使用語音片段來改善服務,並刪除過去的錄音內容。



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