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搭Uber 小心遇到「嘔吐詐騙」

鄭重聲明
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客服向Chris提供嘔吐物的照片,稱司機為了清理穢物,得加收80元清潔費。(記者李榮/翻攝) 客服向Chris提供嘔吐物的照片,稱司機為了清理穢物,得加收80元清潔費。(記者李榮/翻攝)

「Uber」、「Lyft」等共享汽車愈來愈普及,很多人都有乘坐的經驗,不過偶爾也傳出爭議事件。家住密爾比達的Chris,日前出外與朋友歡慶,席間喝了不少酒,因此決定叫Uber回家,沒想到之後檢查帳單,莫名被多收一筆80元的清潔費。聯絡才知,司機稱他嘔吐,弄髒汽車而必須收錢。

但Chris當天雖然喝多、可是依然清醒,非常確定沒有吐在車上,也所幸他的門口有裝錄影設備,後來提交進車庫門的影像時間,並強調願意與司機的GPS比對,幾番波折才證明清白。這次雖然拿回超收的錢,但為了自保,他已買了bodycam,以防再度碰上類似事件。

➤➤➤不只Uber…Lyft也有嘔吐詐騙案例

Chris說,當天自己是喝了不少,但是頭腦還是非常清醒,下車到自家門口時,確實忍不住吐意,在自家門口吐了一下,可是非常確定沒有吐在車上。可是,收到汽車公司傳來的收據,上面卻有一筆清潔費,與客服聯繫才知道司機稱他在車上嘔吐,還說有照片為證。

客服後來拿出司機所提供的照片,地上有一些嘔吐物,以及兩張用過的紙巾,部分穢物則沾到了車子。但是Chris合理懷疑照片是司機「重建現場」,因為門上的穢物一看就有被塗抹的痕跡,而不是「自然噴濺」,同時地上用過的紙巾形狀一點也不像正常用來擦嘴後丟棄的,反而像是司機用紙巾沾了地上的穢物抹到車門後,再隨手一丟的樣子。

「真的非常可惡!」Chris說,自己查看當車庫的錄影影片,他吐的時候車子已經離開,完全沒有吐到車上;估計是司機發現他酒醉,開走的時候又發現剛下車的客人在吐,因此等他關門後,再折返回現場,並且自導自演出這宗假嘔吐、真要錢的案件。

「很多人可能不仔細看信用卡帳單,根本不會發現。」Chris表示,自己後來上網一查,居然發現類似的共享汽車「嘔吐詐騙(vomit fraud)」案件不少,很多人在網上分享經驗;有些人是搭車前時非常清醒,卻也莫名被收清潔費,之後向共享汽車公司投訴也不一定成功。而他自己是正好有錄影證據,而且清楚跟客服強調願意與司機對質、甚至不惜上小額法庭討回公道,才拿回超收的費用。

他說,碰上這次的詐騙案後就決定買bodycam,在必要的時候先配戴,保障自己的權益,以防騙徒。



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