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25周歲了!亞馬遜面臨9大挑戰

亞馬遜已成立25周年,事業蒸蒸日上的同時,也面臨諸多挑戰。路透 亞馬遜已成立25周年,事業蒸蒸日上的同時,也面臨諸多挑戰。路透

成立於1994年7月5日的亞馬遜公司(Amazon)滿25周歲了,這些年來事業有成固然值得歡慶,但這家顛覆零售業的電子商務公司也面臨一些備受爭議的問題,CNN報導就列出以下九個挑戰:

1. 面臨分拆壓力

有志問鼎白宮的美國參議院華倫(Elizabeth Warren)對大型科技公司勢力太大、窒礙競爭和創新表示不悅,已發表計畫提議分拆這些科技巨人,亞馬遜是箭靶之一。她希望對年營收超過250億美元的某些科技公司加諸新規定,並把一些併購案恢復原狀,例如亞馬遜以137億美元收購連鎖生鮮超市Whole Foods。

2. 遭批評苛待員工

眾議員奥卡西奥-科爾特兹(Alexandria Ocasio-Cortez,人稱AOC)批評亞馬遜執行長貝佐斯身為世界首富,對亞馬遜倉儲員工卻很苛刻,給他們「挨餓工資」。參議員桑德斯(Bernie Sanders)也針曾對亞馬遜員工薪資政策發表類似批評。亞馬遜則反駁,目前支付最低時薪15美元,而且新進員工一加入公司就享有全套福利。

3. 遭質疑繳稅太少

爭取代表民主黨角逐明年總統大選的前美國副總統拜登(Joe Biden)批評亞馬遜繳的稅太少。他推文說:「一家獲利數十億美元的公司,繳的稅率不該低於消防員和教師。」他指的是去年亞馬遜獲得企業減稅。亞馬遜則回應已繳「應繳的每一分錢」,且減稅法案是「國會設計的,意在鼓勵企業再投資美國經濟」。

4. 郵遞合約遭調查

美國總統川普去年下令聯邦專案小組調查美國郵政服務(USPS)的財務狀況,因為他認為這個美國政府代理機構被亞馬遜占便宜。亞馬遜與USPS簽有一項保密協議,按合約USPS把大量的亞馬遜包裹直接運送到最接近目的地的郵局,再把包裹送達顧客住址。

5. 員工力促協助抗暖化

亞馬遜員工正敦促公司為協助抗全球暖化盡一分心力。4月間,3,500名員工在Medium網站上聯署呼籲老闆貝佐斯公開楬櫫亞馬遜降低碳排、減少對化石燃料依賴的計畫。這些連署員工指稱,亞馬遜的永續性目標缺乏細節和脈胳。

亞馬遜2月已發表一項稱為「零碳排運輸」(Shipment Zero)的計畫,目標是在2030年達到全部貨物包裝淨零碳排、半數貨物運輸淨零碳排。亞馬遜宣稱已動員200位科學家、工程師和產品設計師投入永續計畫,從太陽能、風電到降低運輸廢棄物都有。

6. 抗拒人頭稅犯眾怒

亞馬遜總部所在的西雅圖市原本計劃向大企業徵收人頭稅,以籌措安置遊民和興建平價住宅的經費,但亞馬遜公開反對。依照這項提案,大企業在西雅圖每僱用一名員工,就得按每1工時26美分的標準繳人頭稅。換言之,每僱用一名全職員工,一年大約要多繳540美元的稅。

這將對西雅圖最大民間雇主亞馬遜構成重大衝擊。亞馬遜在西雅圖市僱用超過4.5萬名員工,按此標準計算,每年將多繳逾2,000萬美元稅金。因此,亞馬遜暫緩興建17層樓高的新大樓。

這項法案未過關,西雅圖後來通過縮小的版本。

7. 第二總部引發爭議

亞馬遜2月宣布計劃在紐約長島市興建第二總部,但因不堪當地人士強烈反彈,三個月後又撤銷長島市總部計畫。亞馬遜當時聲明:「許多州與地方政治人物已表明,反對我們進駐。」批評者痛批紐約州為吸引亞馬遜第二總部進駐,慷慨提供價值15.25億美元的減稅獎勵;他們也擔心亞馬遜進駐帶動房地產價格飆漲,可能造成長期居民不堪房價和租金上漲壓力。

8. 亞馬遜退出中國市場

亞馬遜已撤離世界最大網購市場,即中國大陸。關閉在當地的電商平台後,亞馬遜中國顧客將不再能向中國商家購物。

亞馬遜最初在15年前進入中國市場,當時收購了一家線上書籍零售商,但因市場競爭激烈而營運不順。市場研究顯示,亞馬遜在中國的市占率很小,難以跟阿里巴巴等大陸電商對手相提並論。

9. 撲滅反疫苗聲音

CNN今年2月報導揭露,亞馬遜對查詢反疫苗接種這個爭議性話題的民眾提供相關內容。當時亞馬遜表示,對顧客敞開「各種觀點之門,包括一些顧客可能覺得可議的書籍」。那時候,反疫苗內容也可在亞馬遜Prime Video服務尋得。

但在CNN調查報導登出後數日,亞馬遜開始移除反疫苗影片。但探討這個話題的一些書籍在亞馬遜網站仍有販售,儘管這種理論被視為既危險又未經驗證。



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