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Netflix重體驗 品牌價值飆

2019年品牌價值大躍進的公司 2019年品牌價值大躍進的公司

網路崛起正在改變品牌光景,現在是那些專注於用戶體驗的企業如Netflix稱王,靠支配通路留住客人的品牌如百視達、柯達等,則日落西山。

根據2019年全球百大最有價值品牌排行榜,今年表現最亮眼的包括串流平台Netflix,品牌價值躍增65%,排名提升27位,社群媒體Instagram(IG)品牌價值近乎翻倍,排名也提升47位,挺進前50名。兩者的成功凸顯企業為了迎合現代的數位消費者,大舉改變打造成功品牌的方式。

廣告分析公司Brainlabs執行長吉伯特說:「那些品牌價值下滑的企業靠的仍是電視線性散播的舊有模式,就像可口可樂及麥當勞用的方法就是不斷對消費者散布訊息,直到他們意識到品牌。但新品牌可能永遠不打廣告,想要他們花一毛錢,可能得等到10年至15年後。」

吉伯特說,新媒體業及新一代的服務業,都靠直接接觸消費者接觸的方式成長,藉此「創造出超級粉絲」,「像Netflix一樣的公司透過用戶經驗打造品牌,在這個人們渴望開放誠實關係的時代,已被證實是快速建立品牌的有效方法」。

新通路也是新媒體品牌快速崛起的關鍵。顧問業者Ikaa公司的莫德表示,智慧手機成為每位用戶手上最佳看板,成為改變媒體的關鍵。

以Instagram而言,專注於用戶的成果令人驚艷,每月平均活躍用戶達10億人,逾5億人每天使用它。母公司臉書表示,IG超過四分之三的用戶年紀低於35歲,25歲以下用戶每天使用32分鐘,對該公司以廣告驅動的商業模式非常寶貴。

但也有些人懷疑新媒體品牌的吸引力能撐多久。創投公司Andreessen Horowitz的埃文斯說,擁有獨占地位的科技公司不會像羅馬一樣傾頹,而是如同威尼斯般衰落,「這些企業會繼續存在,且沒人侵略他們,只是貿易路線已經轉移,帶給他們權力和財富的那些事物已無關緊要,於是他們變成另一個城市,另一個跟不上時代之地」。



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