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美國人最滿意手機 不是iPhone

ACSI調查顯示 ,三星的「Galaxy Note 9」現在是美國最受歡迎的智能手機。(Getty Images) ACSI調查顯示 ,三星的「Galaxy Note 9」現在是美國最受歡迎的智能手機。(Getty Images)
Consumer Cellular 是ACSI 調查中評價最高的手機服務公司 。(取自YouTube) Consumer Cellular 是ACSI 調查中評價最高的手機服務公司 。(取自YouTube)

美國顧客滿意度指數(ACSI)調查發現,手機用戶的滿意度連續第四年保持79分,停滯不前,而三星的「Galaxy Note 9」現在是美國最受歡迎的智能手機(86分);用戶表示,他們「喜歡配備大屏幕和功能廣泛的這款高效安卓(Android)手機。」

蘋果「iPhone X」為83分,得分不比「Galaxy J7 Prime」、「Galaxy S8+」或「Moto G」高,與「iPhone 8 Plus」和「iPhone SE」同分。電池壽命仍是移動設備得分最低的項目,雖然電池技術正在改進,但用戶仍希望電池有較長的使用期。

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從去年開始,三星的用戶滿意度增加了1%,與蘋果公司的81分並列第一。價高可能是蘋果的一個問題,因為數據顯示,蘋果手機的性能價格比,不及其他手機。

ACSI在2018年4月至今年3月期間,隨機訪問逾1萬9000名手機用戶,完成這項報告。

提供手機通訊服務的業者評價中,移動網絡營運商的滿意度最低,其中T-Mobile的得分最高為76,其客戶說,該公司比別的大型通訊公司提供「更好的價格」,並且計費容易。U.S. Cellular和Verizon同獲74分緊隨其後,接著是73分的AT&T,Sprint以65分墊底。

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向大型網絡運營商購買通話時間轉售的無線公司,在顧客滿意度方面評價較高。Consumer Cellular獲得85分,是ACSI調查評分最高的通訊公司。

這家無合約、後付費(每月收到帳單,與傳統的通訊公司一樣)的公司,因計費容易而排名第一,美國中老年人協會(AARP)會員享有5%折扣。

ACSI的總經理范安保(David VanAmburg)說:「對年長的美國人來說,這是划算和很好的商品,特別適合尋求透過手機保持聯擊,同時希望價錢便宜的人。」



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